华为售后：有嗡嗡声的用户请进

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之前有不少华为用户在花粉俱乐部反馈说自己的华为耳机在使用时会有出现“嗡嗡”之类的异常声，本以为平台会视之不理，结果没想到华为售后都有重视，并还让华为工程师去找原因所在，后来经过华为工程师的大量实验对比发现，原来产生“嗡嗡”声的主要来源是泄音孔清洁不到位导致，华为发现虽然耳机表面用微距拍摄显示很干净，但是其实内部却脏堵得很严重。

此外，华为还进一步抽检了解了淘宝、PDD卖耳机清洁工具的商家发现，大家购买其它厂商耳机的清洁工具比例比较高，而买华为耳机清洁比例的比较低。为此华为决定，将官方研发耳机泄音孔深度清洁工具逐步推广到服务各个网点，从帮助严重堵孔的华为耳机用户完成清洁，重焕耳机青春。

【华为售后：有嗡嗡声的用户请进】

有一说一，华为这个处理态度与效率个人觉得挺值得其他友商学习的，一旦有一大批用户反馈有问题，莫要当场推卸责任给用户，说自己产品没问题，正确做法应该是像华为这样积极的面对，然后寻找罪魁祸首，并立马找方案解决！而这样的做法，不仅能收割一波用户的喜爱好评，同时还能给自己的品牌增加好感度，甚至还因此能给公司带来不菲的客源也不说不定。大家觉得我说的对不对？