高中学历年薪50万：我如何完成职场逆袭

现在我回头想，我是真的想学一点东西，想在某个领域变得专业。这种变化带来的满足感和成就感，甚至超过升职加薪。在我成为自由职业者之后，我发现没有人给你发工资了，你才会客观地去评估自己的综合能力，就是你的核心竞争力，一个人能拿出来给客户报价的能力。
33岁的郑晶身上有几个标签：高中学历、酒店服务生、英语好、外企总监、年薪50万、自由旅居。这些标签连起来，就是一个只有高中学历的偏科生，从自己的英语专长切入，一路“逆袭”的职场故事。
英语帮她绕过学历的高墙，打开了职场大门，但在这扇大门中，只有一门技术型的特长显然是不够的，还需要一套适合自己的方法论以及超强的自我驱动力作支撑。正是这些软性的素质助推着她一步步往前走。

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以下是郑晶口述：
【高中学历年薪50万：我如何完成职场逆袭】我是2005年高考失败了，考得很不理想。江苏卷满分150分，我数学只有60多分，严重偏科，只能去上非常普通的大学和专科。成绩出来那天晚上，我妈问我要不要复读，我想了一晚上，觉得天天做题太痛苦，就说不想念书了。
我是单亲家庭，跟妈妈长大。家里条件不差，但从小我妈很忙，没怎么管过我，我一直是放养。上中学时，我妈很少去开家长会，考试卷子都是我自己签上她的名字，最后一年我妈要去开家长会了，她到了学校都不知道我在哪个班，所以我从来都是自己作决定。我妈也觉得自己不好说什么，就尊重了我的选择。
我有很强的紧迫感：如果直接找工作，我有什么优势？我给自己列了一下：我年纪比较轻，外形还行，英语不错。这注定了我只能去服务行业。当时《扬子晚报》上有很多招聘广告，我就一个个看，看到了酒店工作。
第一份工作是南京的喜来登酒店，我应聘的职位是大堂服务员，算是除客房清扫之外最基础的职位，高中学历也够。面试官是一个精干的女总监，她跟我聊下来觉得挺好，说看我五官端正，身高也够，工作内容不复杂，应该问题不大。但是她怕前厅接待量大，我一个小姑娘没有经验，适应起来太慢影响工作，就安排我去了人比较少的行政VIP楼层做接待。
行政楼层的客人几乎全是长住酒店的外籍高管，刚好英语一直是我的强项。回头来看，可能我妈对我的教育做过最正确的决定，就是上小学时把我弄去了周末的英语辅导班，让我对英语产生了兴趣。当时南京一个公园里有英语角，每周会有一两个外国人过去。我胆子比较大，每周去跟人家瞎聊，每个礼拜学会几句对话这样。语言就是这样，哪怕词汇量很小，只要你敢说，基本都是能沟通的。我就这么练出了一口美式口语。

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我被安排在行政酒廊做一个小前台，酒廊提供自助早餐、咖啡和酒水，很多客人是常住，混久了会比较熟。这份工作收获挺大，了解到了职场待人接物的一个基本腔调。看着这些高管，我会提前去网上查他们的公司，趁机问他们做什么业务、办公室在哪里之类的。
我一问，人家就会说“你是想换工作吗”，我就顺口问他们说：“我如果去你们公司能做什么？”对方一般就说做行政岗或销售助理之类的。那时候我就知道，要进入正规职场的话，我可能得从行政做起。所以在这家酒店没多久，我离开了。酒店工作看着光鲜，但也辛苦，要论资排辈。那些年纪比我大的同事，可能要干10年，才能当上前厅的一个副经理。
我决定去上海，一边在浦东的喜来登上班，一边找其他工作。我住在浦东一个合租房，600块/月，房子隔出5间，住9口人，共用一个卫生间。上厕所洗澡都要靠眼疾腿快。今天我早上6点起床，或许能清静地在厕所蹲10分钟，明天就会发现别人宁愿少睡20分钟，也要抢在你之前。当时有一个在外企工作的女白领，为了攒钱买房子也住合租房隔间里。我就老跟她打听外企见闻，问面试流程之类的。
我目标很明确，想进外企。2006～2007年那会儿，大家心中的好工作，还是听起来光鲜亮丽的外企白领。有那么一两个月，我狂投简历都没有回音，可能80%～90%的外企，招一个前台都要本科学历。直到有一家陆家嘴小金融公司找我面试，总经理直接面我，问我英文怎么样，给他说一段。我说完后，他说：“你只有高中学历，能说成这样？肯定是背的吧。”我很受打击，觉得他蠢，但也意识到学历对我影响非常大，如果我不去改变别人的看法，它就会一直影响我。

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后来我又投了一家公司，在邮件里额外写了一段，说我虽然只有高中学历，但梳理了一下我的想法、能力和规划。比如，前台工作跟在酒店几乎差不多，但有哪些地方不一样的等等。后来我才知道这叫Cover Letter，这个邮件让我得到了另一个面试机会。
这家公司是做出口贸易的德国企业。面试的行政主管是一个瑞士人，算是我职场中的一个引路人。他问我想来公司做什么，我说，前台是很基础的工作，虽然我没有任何专业背景，但我希望自己能学习公司的业务，以后有机会去业务部门。瑞士人听了很高兴，说“期待你在这里成长”。这家公司是一个家族企业，他们的企业文化就是希望员工能在公司长待，鼓励员工在不同岗位做。
前台工作非常闲，除了接电话和接待客人、分发快递信件，就没什么事。但前台会管公司的邮箱，会收到很多客户询价、供应商的推销邮件，再转给各个部门。那时候，我多数时间都在研究这些邮件：是什么样的客户和供应商发来的，卖什么产品和价格，网站有哪些信息？靠这种很零散的积累，我花了几个月，了解了公司的基本业务。至少我经手的邮件里，我大概能知道某个产品的价格、订单量多少、一般接触客户时该使用什么话术。我也会抓准机会跟其他同事聊天，在他们拿快递或等客户的时候，问一些业务上的鸡毛蒜皮事。因为问得多，时间长了，我也大概了解每个部门在做什么，最近有哪些新动向。
不到半年，采购部门有同事离职了，他们要我发新的招聘信息。我就主动自荐，说我除了对出口流程不太懂之外，其他的事我也可以做，比如给客户询价、给供应商评价、如何报价等。部门主管一听，就给我做了面试，我就这样成功转岗了。
进入正式岗位后我才知道，很多时候在工作中，领导和同事真的不会教你东西。他们没有时间，也不会花时间教你如何从零开始。我上班第一天就问一个同事，我该做些什么？他扔给我一个订单，说帮我查一下ETA是哪一天。“ETA是什么？”我顺嘴就问。同事就说：“你不会自己查吗？”

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大家当然知道你不懂，但不懂的前提是你得自己先了解一圈。我学到的一点就是，工作中永远不要问我应该怎么做，而要问得非常具体：我现在做到前面4步了，卡在了第5步的某一点，这时候我该怎么做？别人才会给你讲。或许是，你不去问，就默默地做，做到某个点上领导等不及了，就会过来主动跟你讲应该怎么做。这也是一种方法。
我的感受是，大部分的工作，对于依托在学历上的专业技能要求是不高的，更需要的是人的综合学习能力与分析能力。有了这些能力，你才能快速进入一个新领域。我转岗去做采购时，需要了解国内某些产品工厂如何分布、价格怎样，之后才是去学怎么做出口。而这些东西在公司内部是能找到的。那时候我就经常加班，下班后就留在公司，把所有历史订单记录全拿出来，一张张地翻，一点一点地琢磨。