金融315 - 又现理财课套路？启牛学堂被指大失所望猜名字牛

金融315 | 又现理财课套路？启牛学堂被指大失所望“0元理财训练营，名额有限！”“改变从现在开始，每天十五分钟，0元10天理财课，告别死工资”……看到这样的广告语，你心动了吗？
【金融315 - 又现理财课套路？启牛学堂被指大失所望猜名字牛】湖南的邓女士在接触启牛学堂的免费理财课程后，购买了“启牛财富进阶实战课”，但课程内容和福利却让她大失所望，申请退款被要求签署协议，违约“需赔偿1万元” 。
采访人员在第三方平台上发现，涉及启牛学堂的投诉达1600余条，投诉内容涉及客服失联、退款失败、课程内容不达预期等等。

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对此，采访人员也联系了启牛学堂，对方回应所有内容合法合规，没有侵犯消费者权利。
68岁大爷都能听懂的理财课？
今年1月份，湖南的邓女士在网上看到了启牛学堂免费的理财课广告。抱着学习提升自己的想法，她加入了课程。邓女士发现，在学习免费理财课时，课程助教以“帮忙规划理财”为由，收集了自己的收入和负债情况，以及财富目标。
在此期间，助教还举了不少往期学员的案例，学会之后能月入几百甚至上万。随着免费理财课程的进行，助教开始推荐近3000元的进阶课程，鼓励大家购买。“我一直相信你可以通过理财变得更好。”“68岁小学文化的老大爷都能听得懂”“你如此努力还没挣到，你觉得公平吗？”

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课程老师还告诉邓女士，启牛学堂和中信建投证券有合作。报名进阶课程后可以在中信建投证券开三个证券账户进行打新，并且享受一定费率优惠。邓女士还看到启牛学堂app有演员陆毅代言，而自己正是陆毅的“粉丝” 。在没有看到具体课程介绍和退款规则、签订合同的情况下，她扫码购买了2980元的“启牛财富进阶实战课” 。

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但实际情况却让她大失所望。投资过股票的邓女士发现，课程里的知识十分基础，比如app如何操作，怎样赎买，局限在基金股票平台的使用操作层面，而不涉及她想要知道的如何判断质优股票。邓女士说：“他们挑出一个股票，让我们找到它，截图一下基本情况，这就叫做选股了？”她认为根本不值得2980元的学费。
采访人员通过中信建投证券公司客服了解到，目前确实有和启牛学堂的合作，所谓的“三个账户”是指开具一个资金账户和两个股东账户。一般来说，普通投资者正常开户同样是这三个账户。
不过，助教在群里表示，“可以再给你申请3个账户，让你有机会提高中签率” 。邓女士了解到，这里所谓的三个账户，并不是“一个人能开三个账户”，而是拿别人的身份信息去开户。邓女士觉得自己受骗了：“既然是拿别人的信息开户，那为什么要承诺三个账户呢？我发动亲戚朋友，甚至能开五个、十个账户啊。”
签协议才能退款，曝光要赔1万元？
邓女士要求全额退款，启牛学堂客服以“已听过课程为由”，只同意退还1602元，还要求邓女士告知自己的真实姓名和身份证号，且签署协议才肯退款。协议中要求她“不得通过任何社交平台、媒体等渠道进行散播甲方保密信息、煽动他人退费等侵害甲方知识产权、名誉权及财产权利的行为”，否则“将向法院起诉要求赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，并支付违约金一万元”，“违反约定或情节严重，还将向公安机关报案以追究乙方的刑事责任” 。

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邓女士认为这种条款侵犯了自己的合法权益，但启牛学堂客服人员却表示，不签协议就不能退款，还将她踢出群聊。
采访人员发现，在某社交平台上，还有不少用户吐槽，家里的老年人报名了这种课程，还被引导使用网络贷款和信用卡进行支付。

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就此事，湖南金州律师事务所高级合伙人罗淇予律师表示，该机构确确实实提供了课程，且在双方在课程开始之前并没有约定课程的内容。如果说当时双方的合同中有约定课程的一些内容，而机构没有提供这些内容的话，才存在“虚假宣传”的问题。
复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼在接受央视采访时表示，未经核准，任何机构和个人不得为证券交易及相关活动提供服务。大多数财商教育机构未经证监会核准，相关人员也没有取得证券从业资质，如果有从事推荐股票等活动属于非法荐股行为。
回应：所有流程和内容合法合规
对此，潇湘晨报采访人员联系到启牛学堂，对方表示所有内容及退款流程均合法合规，没有侵犯消费者权益。启牛相关人员表示，课程设置主要是帮助学员“提高财商、规避金融风险” 。所有课程内容由专业团队研发，前台一线老师并未取得证券从业资质。她解释称，启牛仅帮助学员提升财商素养，不涉及推荐具体理财产品，目前相关政策没有规定此类业务需具备证券从业资质。陆毅作为启牛学堂的“首席体验官”，存在合作关系，并不是“代言人” 。退款方面，需要真实信息才能打款，签署退款协议是为了规避恶意蹭课退款等行为。
采访人员发现，不少网课平台有试听不满意可退款的课程，为什么启牛没有设置呢？对方表示，此前的小白免费课程就相当于是试听课程了。
启牛学堂相关工作人员介绍，邓女士是在基金课已全部学完、股票课程学习了2节后申请退费，不满足全额退款的条件，仅能退款1602元，之后仍将继续与邓女士协商退款。
截至成稿，邓女士回应并没有收到任何沟通协商。双方各执一词，采访人员仍将持续关注。
潇湘晨报采访人员李鑫智
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