差异化战略案例差异化营销

什么是差异化营销？
营销差异化，核心思想是“市场细分，针对目标消费群体定位，引入品牌，树立形象” 。在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位和传播，赋予品牌独特价值，树立鲜明形象，建立品牌差异化、个性化的核心竞争优势。差异化营销的关键是积极寻找市场空白，选择目标市场，挖掘消费者未被满足的个性化需求，开发产品新功能，赋予品牌新价值。差异化营销的基础是市场消费需求的多元化特征。不同的消费者有不同的爱好，不同的性格，不同的价值取向，不同的收入水平，不同的消费观念等。这就决定了他们对产品品牌有不同的诉求，这也是为什么需要差异化营销的原因。差异化营销不是对某一营销层次或某一营销手段的创新，而是对产品、理念、价值观、形象、推广手段、推广方式等进行多方位、系统性的营销创新。在创新的基础上，实现品牌在细分市场的目标聚焦，获得战略领先优势。
如何理解差异化营销
差异化营销的概念逐渐被更多的创业者接受和认可，但是如何实施差异化营销，是否实施，在什么情况下实施，什么时候实施等等。随着市场竞争的加剧，每个企业都在绞尽脑汁根据自己的判断选择各种营销方式。有的紧跟潮流，有的不断创新，有的推概念，有的砸广告，有的选渠道，有的选地域.总之，每个人都想抓住最好的机会。在这种背景下，差异化营销的概念逐渐被更多的创业者所接受和认可，但如何实施差异化营销，是否实施，在什么情况下实施，何时实施等。是企业必须认真考虑的关键因素，更重要的是，他们必须真正认识到差异化营销的本质。企业不必实施差异化营销。一家地区糖果公司曾向作者寻求建议。他们觉得这两年糖果市场变化很大，外资企业频频出击，内资企业不断崛起，市场竞争压力与日俱增。在这种背景下，他们不想被市场甩在后面，也不想被市场淘汰。因此，他们希望从目前流行的营销模式中找到一种发展思路和新的定位点，从而促进企业的快速发展。作为一家从事传统糖果产品的企业，其产品结构比较普通，以硬糖、太妃糖、巧克力为主，属于大众化的产品体系，在中国糖果企业中确实不起眼。因此，这家企业的CEO打算走差异化营销之路——切入喜糖专业市场，打造专业喜糖品牌，将整个企业的品牌统一调整到这个品牌上，从而形成品牌、产品、商标三位一体的结构。然而，笔者对此有不同的看法。从思维上看，企业有意通过精准的市场定位，针对行业内特定市场打造专业糖果品牌，从同质化竞争格局中脱颖而出，这才是快速成长的正确方向。但如果准备选择糖果细分市场进行品牌定位，将整个企业品牌变成糖果市场的专业品牌，存在巨大的商业风险。第一：市场风险。糖果市场消费者的购买行为和态度非常多样化，代购产品多，市场难以控制。第二：竞争风险。糖果市场的龙头品牌和区域糖果品牌会给企业带来双重打击。第三：机会风险。由于喜糖市场过于狭窄，容易受到攻击，企业将失去在其他市场扩张的机会。第四：规模风险。喜糖市场非常分散，区域化、不稳定，企业很难做出大规模的喜糖，从而影响整体利润水平。中国糖果市场容量和发展空间巨大，行业品牌非常分散，营销运营体系非常粗放，整体竞争水平仍处于较低水平。事实上，这家企业还有很大的机会空间。目前糖果企业的整体营销运作模式非常广泛，基本上依靠模仿推出同质化产品，设定较低的供货价格，提供进货返利和年终返利等销售政策，主要依靠经销商的网络体系，通过批发流通体系广泛分销。这种模式本质上是价格驱动的，对市场的控制力非常弱。对于这家企业来说，完全有可能依靠系统的营销运作来提升核心竞争力，而不是过早关注狭窄的细分市场。如果你现阶段定位在喜糖市场，那么你会过早地把自己局限在有限的市场空间，失去其他容量更大的市场，失去快速增长的机会。
想要全面拓展喜糖市场的企业的战略思维，并不直接关系到企业品牌是否被视为专业的喜糖品牌，更多的是取决于企业的区域和渠道拓展策略。只要在喜糖消费市场建立完善的区域分销体系，合理设计区域渠道分销结构，构建核心经销商体系，强化各级分销渠道和零售终端的管控能力，就能促进喜糖产品的广泛分销覆盖。现阶段没有必要采取差异化的营销运营模式。因此，为了赢得市场机会，企业不必采用差异化的营销模式。重要的是准确判断企业当前的市场环境和发展阶段，进而采取最合适的营销策略和运营模式，这才是上策。对差异化营销的形而上学理解可能会给企业带来毁灭性的灾难。差异化营销的本质是营销运作模式的差异化。在饮料行业，曾经出现过两个经典广告：一个是乐百氏的“27层净化”，一个是娃哈哈的“爱你就是爱你自己” 。前者被评为理性诉求，后者被评为情感诉求。基于这两个广告的出色表现，业内人士纷纷称赞它们是差异化营销的经典之作。其实这两个广告的差异化诉求并不能代表乐百氏和娃哈哈的差异化营销，严格来说，只能说是差异化营销的一部分。营销是一个综合的发展过程，涵盖了市场定位、品牌体系、产品体系、渠道体系、价格体系、促销体系、管理体系、组织结构、人力资源结构等多个方面。差异化营销的真正内涵必须从整体角度来分析。仅仅依靠差异化的广告诉求，只能反映市场定位和品牌体系的差异，并不能反映两家公司真正的差异。要实现真正的差异化营销，必须在整体运营模式上进行差异化，即营销体系中的每一个环节都要综合考虑，而不仅仅是比较几个。
环节。在实际过程中，不少企业对差异化营销的理解都比较狭义，往往凭不同的广告诉求就认为是差异化营销，这是错误的认识，会影响到企业真正构筑差异化的营销优势。市场定位的差异化是企业实施差异化营销的战略核心，其决定着企业整体营销体系的构建，营销业务活动的整个过程都要围绕着市场定位开展。品牌体系的差异化是消费者认知上的差异化，是市场定位差异化在消费者心目中的反映，也是区隔于竞争品牌的基础因素，广告诉求往往就是对品牌差异的直接体现，其对产品体系有直接的影响。产品体系的差异化是对品牌差异化的直接表现，根据不同品牌之间的差异点，就能够确定相对应的产品结构——长度和宽度，和竞争对手形成明显的区隔，产品差异化就是品牌差异化的载体。渠道体系的差异化则是基于产品体系的差异化而形成的，不同的产品结构会对应于不同的渠道结构，其差异性往往是对产品差异化的直接体现，因为不同的渠道直接对应着不同消费者的需求，如业内人士津津乐道的妙士酸奶就是用区隔于光明和伊利的乳酸饮料，通过区隔于商超和订户的餐饮渠道而占据了一块优势市场。价格体系的差异化是对产品体系和渠道体系差异化的自然产物，当前两者的差异性确定之后，价格体系的差异性已经自然形成，企业只需要顺应目标消费者和渠道各环节的价差空间就可以了。促销体系的差异化主要体现的是传播上的差异化，为了将企业的差异性充分展现于消费者眼前，必须通过媒体广告、促销活动以及POP等宣传形式体现出来，前面几个因素都是可以进行诉求的内容。管理体系的差异化是隐含于企业内部的差异化，目前大部分企业在理解差异化营销时都忽略了这一块内容，实质上管理体系的差异化至关重要，是对整体差异化营销得以有效执行的保障，更是可以形成差异化核心能力的环节。组织结构的差异化是为了推动管理体系差异化的执行而相应构建的，通过职能差异化、部门差异化、职责差异化、流程差异化等因素，与竞争对手形成本质上的差别。人力资源的差异化同样是基于管理体系和组织结构的差异化而形成的，从人员结构、薪酬结构、绩效考评结构等各方面形成差异化，配合企业整体营销体系的顺利执行，最终形成人才竞争的优势。在营销业务发展的全过程中，通过环环相扣的差异化，最终形成的整个体系才能称得上真正意义的差异化营销，而也只有此才能真正构筑起企业的核心竞争力。【差异化战略案例差异化营销】什么叫差异化营销模式
很多企业在创建品牌初期都会先做好品牌咨询，这样对品牌后期的发展有一定的预期，也能够做好各种的预案，还可以通过各种宣传活动、推销手段将品牌的知名度提升上去，使品牌在消费者心中留下深刻的印象。不过现在差异化品牌营销是很多企业都比较注重的一种方式，而且效果也非常不错。下面我们来看一下企业如何进行差异化营销吧!1、从品类差异化入手。不要总是拿一些既有的条条框框来限定企业自身经营的属性，这些条条框框会束缚住人们的思维，会造成在经营过程中的思维僵化，而这个时候企业就将陷入无穷无尽的同质化竞争中，一旦遇到这种情况，企业就需要采用跳跃性思维考虑，开发新的品类。2、从附加值差异化入手。当某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家就可以给顾客带来额外附加值，想要达到这一目标，就必须全面了解你的顾客、于细微处挖掘制胜的机会，为一部分消费群体量身定做符合他们身份、适合他们用途、不偏离他们审美观和购买力水平的产品。这种产品最理想的境界是找到一个新的利益增长点。3、从概念差异化入手。在营销中，完全可以把理论市场和产品市场同时启动，先推广一种观念，有了观念，就有了差异化路径，进而就可以进行概念推广。企业应该为自己产品创造的一种新理念、新潮流。而新概念、新话题往往具有其爆炸性特点，有益于创造眼球经济，特别是国人大都热衷看热闹，如果能够很好地策划、利用某一概念话题激发人们的好奇心，可以迅速拉动企业产品的销售。4、从渠道差异化入手。通常，企业的销售渠道可以由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作等因素而形成的差异。企业渠道的选择也是根据消费群体的不同文化背景和消费习惯来确定，对渠道网点的控制力度也应着重强调。这些差异化品牌营销方式对于企业的发展有很大的帮助，可以使企业跳出固定的思维模式，开展新的营销渠道，使品牌信息快速的传达给消费者，这样在与对手竞争时可以赢得更多先机，使企业处于优势地位，拥有更多的发展机会。差异化营销的重要性
差异化营销重要性1.差异化能为企业创造并培育自身独特的细分市场,并在细分市场上形成较高的进入壁垒,取得细分市场上较高的市场占有率,获取细分市场带来的利润。一方面避开了与竞争对手正面交锋,尤其是避免陷入价格战的困境;另一方面充分发挥企业自身的善于应变、勇于创新、富于进取等优势,以差异化求生存。2.差异化有利于提高顾客的忠诚度。企业通过实施差异化战略满足了顾客某种独特的需求,给顾客带来难忘、独特的体验,提高了顾客对企业的忠诚度。一方面可以留住老顾客,使顾客重复惠顾,增加购买次数与购买金额,逐步提高产品市场占有率;另一方面可以赢得口碑宣传,通过老顾客介绍新顾客的方式不断扩大企业的顾客群。3.差异化有利于提升销售业绩及增加利润。企业通过实施差异化战略提高了顾客的忠诚度,建立了较为稳定的顾客群。这不仅可以降低顾客的损失率,减少顾客的流失,还可以给中小企业创造更多的利润与销售业绩。美国商业研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来20%～35%的利润,固定顾客数目每增长5%,企业的利润则增加25% 。4.差异化有利于培养企业比较竞争优势,促进企业发展。企业通过实施差异化战略,可以逐步培养在某一方面的比较竞争优势,并利用这一优势,扩大生产规模,提升市场份额,在竞争中不断积累企业的实力与经验,成长为在市场上具有较大影响力的企业。TCL公司在经营初期意识到决定市场竞争胜负的关键在销售终端,谁拥有一张强大的市场销售网络,谁就能把产品卖出去,成为市场的赢家。在这种战略思想的指导下,TCL集中公司资源重点进行市场营销网络的建设,经过几年的努力,建立起中国家电业中最强大的市场营销网络,并凭借这个网络的强大分销能力,迅速跻身于彩电三甲之列。如何实施差异化营销？
很多企业在创建品牌初期都会先做好品牌咨询，这样对品牌后期的发展有一定的预期，也能够做好各种的预案，还可以通过各种宣传活动、推销手段将品牌的知名度提升上去，使品牌在消费者心中留下深刻的印象。不过现在差异化品牌营销是很多企业都比较注重的一种方式，而且效果也非常不错。下面我们来看一下企业如何进行差异化营销吧!1、从品类差异化入手。不要总是拿一些既有的条条框框来限定企业自身经营的属性，这些条条框框会束缚住人们的思维，会造成在经营过程中的思维僵化，而这个时候企业就将陷入无穷无尽的同质化竞争中，一旦遇到这种情况，企业就需要采用跳跃性思维考虑，开发新的品类。2、从附加值差异化入手。当某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家就可以给顾客带来额外附加值，想要达到这一目标，就必须全面了解你的顾客、于细微处挖掘制胜的机会，为一部分消费群体量身定做符合他们身份、适合他们用途、不偏离他们审美观和购买力水平的产品。这种产品最理想的境界是找到一个新的利益增长点。3、从概念差异化入手。在营销中，完全可以把理论市场和产品市场同时启动，先推广一种观念，有了观念，就有了差异化路径，进而就可以进行概念推广。企业应该为自己产品创造的一种新理念、新潮流。而新概念、新话题往往具有其爆炸性特点，有益于创造眼球经济，特别是国人大都热衷看热闹，如果能够很好地策划、利用某一概念话题激发人们的好奇心，可以迅速拉动企业产品的销售。4、从渠道差异化入手。通常，企业的销售渠道可以由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作等因素而形成的差异。企业渠道的选择也是根据消费群体的不同文化背景和消费习惯来确定，对渠道网点的控制力度也应着重强调。这些差异化品牌营销方式对于企业的发展有很大的帮助，可以使企业跳出固定的思维模式，开展新的营销渠道，使品牌信息快速的传达给消费者，这样在与对手竞争时可以赢得更多先机，使企业处于优势地位，拥有更多的发展机会。如何理解“差异化营销”？
所谓差异化营销（differentiated marketing）差异性市场战略（differentiated marketing tactics）差异性市场策略，又叫差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施差异化营销都有哪些策略？
差异化营销的策略：当技术的发展、行业的垂直分工以及信息的公开性、及时性，使越来越多的产品出现同质化时，寻求差异化营销已成为企业生存与发展的一件必备武器。著名战略管理专家迈克尔·波特是这样描述差异化战略的：当一个公司能够向客户提供一些独特的，其他竞争对手无法替代的商品、对客户来说其价值不仅仅是一种廉价商品时，这个公司就把自己与竞争厂商区别开来了。对于一般商品来讲，差异总是存在的，只是大小强弱不同而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品——物理的产品或服务产品的“不完全替代性”，即企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品；或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的形象。策略一：产品差异化产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。也就是说某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的的生产厂家，从而形成独自的市场。对于同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上，在满足顾客基本需要的情况下，为顾客提供独特的产品是差异化战略追求的目标。中国在20世纪80年代是10人用一种产品，90年代是10人用10种产品，而今天是一人用10种产品。因此，任何企业都不能用一种产品满足10种需要，最好推出10种产品满足10种需要，甚至满足一种需要。企业实施差异化营销可以从两个方面着手：一是特征。产品特征是指对产品基本功能给予补充的特点。大多数产品都具有不同的特征。其出发点是产品的基本功能，然后企业通过增加新的特征来推出新产品。在此方面实施最为成功的当数宝洁公司，以其洗发水产品来讲，飘柔消费者的购买目的无非是去头屑、柔顺、营养、护发、黑发，与其相适应，宝洁就推出相应的品牌海飞丝、潘婷、沙宣、润妍。在开发其他品牌的产品时，宝洁公司也多采用此种策略。我国的饮料企业在推出新产品时也采用了此种策略，如农夫山泉的“有点甜”、农夫果园的“混合”果汗及“喝前摇一摇”、康师傅的“每日C果汁”、汇源果汁的“真鲜橙”的特点在消费者心目中都留下了很深的印象。可见，产品特征是企业实现产品差异化极具竞争力的工具之一。二是式样。式样是指产品给予购买者的视觉效果和感受。以海尔集团的冰箱产品为例，海尔冰箱的款式就有欧洲、亚洲和美洲的三种不同风格。欧洲风格是严谨、方门、白色表现；亚洲风格以淡雅为主，用圆弧门、圆角门、彩色花纹、钢板来体现；美洲风格则突出华贵，以宽体流线造型出现。再如我国的一些饮料生产厂家摆脱了以往的旋转开启方式，改用所谓的“运动盖”直接拉起的开瓶法也获得了巨大的成功。此外，对于一般的消费者而言，工作性能、一致性的质量、耐用性、可靠性、易修理性也是寻求差异的焦点。如汽车由标准件组成，且易于更换部件，则该汽车易修理性就高，在顾客心中就具有一定的竞争优势。策略二：服务差异化服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。区别服务水平的主要因素有送货、安装、用户培训、咨询、维修等。售前售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。例如，同是一台电脑，有的保修一年，有的保修三年；同是用户培训，联想电脑、海信电脑都有免费培训学校，但培训内容各有差异；同是销售电热水器，海尔集团实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。在日益激烈的市场竞争中，服务已成为全部经营活动的出发点和归宿。如今，产品的价格和技术差别正在逐步缩小，影响消费者购买的因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务的品质。服务能够主导产品的销售的趋势，服务的最终目的是提高顾客的回头率，扩大市场占有率。而只有差异化的服务才能使企业和产品在消费者心中永远占有“一席之地” 。美国国际商用计算机公司（IBM）根据计算机行业中产品的技术性能大体相同的情况分析，认为服务是用户的急需，故确定企业的经营理念是“IBM意味着服务” 。我国的海尔集团以“为顾客提供尽善尽美的服务”作为企业的成功信条，海尔的“通过努力尽量使用户的烦恼趋于零”“用户永远是对的”“星级服务思想”“是销售信用，不是销售产品”“优质的服务是公司持续发展的基础”“交付优质的服务能够为公司带来更多的销售”等服务观念，真正地把用户摆在了上帝的位置，使用户在使用海尔产品时得到了全方位的满足。自然，海尔的品牌形象在消费者心目中也越来越高。海尔差异化服务的本质就是创新与速度，通过不断推出创新模式，通过在行业的第一实现服务升级，实现服务的差异化，而服务的差异化也不单单是形式的差异化，理念的差异化，而是在一用户为出发点，用户需求差异化变化而不断创新来满足，因此服务的差异化的本身也是企业对市场认知度与企业战略调整的反应。策略三：形象差异化形象差异化是指通过塑造与竞争对手不同的产品、企业和品牌形象来取得竞争优势。形象就是公众对产品和企业的看法和感受。塑造形象的工具有：名称、颜色、标识、标语、环境、活动等。以色彩来说，柯达的黄色、富士的绿色、乐凯的红色；百事可乐的蓝色、非常可乐的红色等都能够让消费者在众多的同类产品中很轻易的识别开来。再以我国的酒类产品的形象差别来讲：茅台的国宴美酒形象、剑南春的大唐盛世酒形象、泸州老窖的历史沧桑形象，金六福的福酒形象、以及劲酒的保健酒形象等等，都各具特色。消费者在买某种酒的时候，首先想到的就是该酒的形象；在品酒的时候，品的是酒，但品出来的却是由酒的形象差异带来的不同的心灵愉悦。在实施形象差异化时，企业一定要针对竞争对手的形象策略，以及消费者的心智而采取不同的策略。企业巧妙地实施形象差异化策略就会收到意想不到的效果。例如，为了突出自己纯天然的形象，农夫山泉在红色的瓶标上除了商品名之外，又印了一张千岛湖的风景照片，无形中彰显了其来自千岛湖的纯净特色。农夫山泉为了表现公司的形象差异化，2001年推出“一分钱”活动支持北京申奥；2002年推出“阳光工程”支持贫困地区的基础体育教育事业。通过这样的公益服务活动，农夫山泉获得了极好的社会效益，提升了品牌价值，实现了形象差异化。在短短几年的成长过程中，这些差异化策略和战略对农夫山泉今天的地位起着非常关键的作用。可以说，没有这些形象的差异化，农夫山泉就没有今天的发展。再以美的集团突破格兰仕的价格封锁而成功打入微波炉市场来讲，也是采用形象差异化策略。美的充分利用自己在公众中已存在的良好形象，采用副品牌及动物代言人（健美鸡）等策略，成功地将“美的”品牌延伸到微波炉产品上。由此可见，实施差异化策略无疑是企业区别竞争对手，占据消费者心智，从而获取竞争优势的一件利器。什么是差异化营销策略？有何优点和缺点？
差异化营销，核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象” 。是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。差异花营销的关键是积极寻找市场空白点，选择目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。差异化营销的依据，是市场消费需求的多样化特性。不同的消费者具有不同的爱好、不同的个性、不同的价值取向、不同是收入水平和不同的消费理念，等，从而决定了他们对产品品牌有不同的需求侧重，这就是为什么需要进行差异化营销的原因。差异化营销不是某个营销层面、某种营销手段的创新，而是产品、概念、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的营销创新，并在创新的基础上实现品牌在细分市场上的目标聚焦，取得战略性的领先优势什么是差异化营销路线
所谓差异化营销路线，就是指与其他厂家产品的销售能够形成区别的营销路线。通过有意识地体现出产品的不同，功能的优越，性能的更可靠，服务的更完美，配合的更周到，升级换代的更具特色，产品的人性化更为显著，使厂家自身的产品更具有优势，营销更具有特色。

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