如何建立一个好的营销团队?
俗话说:人才是企业发展的命脉 。企业要发展壮大 , 团队建设是首要因素 。你的产品、服务、市场再好 , 没有核心高效的营销团队 。作为管理者 , 只能感叹!那么如何才能打造一个高效的核心团队呢?我认为可以从以下几点着手 。正确理解和分析现有团队 。许多营销团队经理在建立自己的营销团队时 , 头脑中没有明确的目标 。应该招多少人?应该招聘什么样的人员?只要用主管的想象力建立一个营销团队就可以了 。结果员工招进来之后发现现实并没有想象的那么好 , 于是更多的营销经理把问题归结于营销人员的素质等等 。结果大部分团队都是散了再建 。几年下来 , 团队一直不稳定 , 更谈不上如何高效和核心 。诚然 , 团队表现自然不可能出彩 。因此 。在组建团队之初 , 有几件事是我们必须要做的 。1.了解现有营销团队的人员:从对现有营销团队的了解 , 主要了解现在的营销团队缺什么样的人 , 是孙悟空、猪八戒还是沙僧?总的来说 , 营销团队的合理建设不能全是孙悟空 , 也不能全是沙僧 。只有合理搭配 , 才能取经;我见过很多团队 , 基本上都是沙僧 , 所以团队士气不高 , 竞争意识不足 , 缺乏斗志 。这些营销团队大部分都是死气沉沉 , 形同虚设 。2.团队目标的细分:每个营销经理都必须对公司下达的目标有清晰的认识 。比如目前的年度目标是1000万 , 那么现有的团队成员能完成多少目标和任务?完成业绩指标需要什么样的人员?在这种人员搭配和目标细分上 , 需要设定1.5-2倍甚至更多 。如果团队任务是1000万 , 那么我们的人员配备至少应该是1500万-2000万的团队 。在这个团队里 , 不要把目标定得太死 。很多人只是为了达到标准而轻易地设定目标 , 这通常会导致与目标相差甚远 。3.行业细分:如果我们的团队按行业分配客户 , 那么准确划分每个营销人员的行业是非常重要的 。哪个同事适合做房地产 , 车行 , 超市?这里不准硬拉 , 不知道每个行业的情况 , 不知道每个营销人的情况 , 硬拉给营销人 。结果一般都是适得其反 。不适合做房地产的同事 。如果你坚持让他做房地产 , 会引起抵触情绪 , 实际效果也不会理想 。了解了团队成员后 , 我们现在需要在哪个行业做同事?我们需要搞清楚适合这个行业的同事应该具备哪些特质?这一点非常重要 。二、如何制定招聘策略和选择招聘渠道通过第一条 , 我们几乎可以制定出基本的招聘策略 , 也就是我现在在美猴王应该招聘多少人?活跃团队气氛要招多少个猪八戒?有多少勤劳的沙僧?如何建立一个阶梯式的营销团队?战略制定后 , 第一个问题是 , 这些人从哪里来?怎么会这样现在营销团队的招聘几乎无一例外都来自招聘 。其实我觉得招聘只能解决基础的人才建设 , 也就是猪八戒或者沙僧这样的人才 。在美猴王中 , 大部分都无法通过人才招聘渠道招聘到 , 这也是很多营销经理觉得招聘难的主要原因 。我一直有一个独特的观点:“人才永远不会沦落到在人才市场找工作的地步 。如果你沦落到今天在人才市场找工作 , 那说明你基本上不是人才 。”孙悟空这种人 , 一般都是别人拿着锄头到处挖的对象 。
那么我们怎么把悟空挖出来呢?其实很简单 。悟空虽出身名门 , 但相对淳朴、正义、勇敢无畏 , 敢于与封建势力作斗争(天宫天坛代表封建迂腐思想) , 忠厚机智 。所以 , 我们吸纳孙悟空最重要的法宝就是从德、忠、廉入手 , 和他交心 。千万不要对他们小气 , 要有大格局 。那么孙悟空在哪里呢?孙悟空一般存在于我们的竞争对手中 , 也存在于我们同行业的企业中 , 存在于我们的圈子中?所以 , 要想找到孙悟空 , 必须找到如来和观音 , 还必须走进悟空经常生活和出没的“五指山” 。我们的管理者大多对圈子和行业不熟悉 。他们每天闭门造车 , 努力工作 。怎么才能找到悟空?三、如何营造良好的团队氛围?留住人才 。营销经理最头疼的问题之一就是留不住人才 。最后 , 我努力招到了一个人 。今天我来了 , 明天我走了 , 明天我来了 , 然后三个月后我走了 。其实留住人才并不难:一是构建好的营销培训体系 。我接触过很多企业 , 尤其是中小企业 , 几乎没有完善的营销培训体系 。新员工入职后 , 做的最重要的事情就是看公司资料 , PPT , 公司制度 , 然后让你找资料 , 打电话 , 拜访客户 。我想问一下 , 营销人员能在短短几天内对公司的产品有一个完整的了解吗?你能明确公司客户的方向吗?你能确定你知道如何开发客户和电话销售吗?这里 , 我们犯了一个逻辑错误 。大部分管理者认为招聘的营销人员都是精英 , 什么都懂 。你想想 , 如果他什么都懂 , 他还会来你公司做基本帆吗?因此 , 我们必须在新员工入职一周内完成基本的营销培训和管理培训 , 包括公司制度、企业文化、团队文化、产品知识、客户开发、电话营销等 。这些课程是必不可少的 。第一阶段结束后 , 要陆续提供第二、第三、第四阶段的培训体系 , 保证他们在不同阶段能学到不同的东西 , 提高不同阶段的知识和能力 。总的来说 , 我们营销人员最想得到的两件事 , 一是学知识 , 二是挣钱 。因此 , 营销体系的建设非常重要 。其次:营造良好的团队氛围 。新员工入职第一阶段 , 尤其是前几天 , 普遍对新环境不熟悉 , 容易产生孤独感 。这时候营销经理必须让他尽快融入团队 , 让他和老员工有感情 。
到大家庭的温暖 , 通常我们可以组织一些简单的活动 , 比如户外活动、羽毛球、摘草莓等等一些有意义的活动 。千万不要让营销人员脱离了团队 。沙场点兵 , 做好营销团队的初期建设 , 做到有兵可点 , 是摆在我们每个营销管理者面前的首要目标 。如何打好这支营销团队的建设 , 做到步兵、炮兵、骑兵的合理配置 , 也成为我们急需解决的重中之重 。如何提升营销团队建设
一、营销团队的构成团队作为一种企业经营管理的方式首先起源于日本 , 以丰田汽车公司为代表的日本企业结合日本民族文化特点 , 率先把团队模式运用于生产系统 。团队模式的运用 , 大大增强了工人的主动性、积极性和创造性 , 提高了企业的竞争实力 。美国著名管理学家斯蒂芬·罗宾斯认为团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体 , 他根据团队成员的来源、拥有自主权的大小、团队存在的目的 , 将团队分为问题解决型团队、自我管理型团队、跨功能型团队 。卡特森伯奇认为一个优秀的团队应该具备以下六大特征:尽量少的人数;适当的技巧;有意义的远景目标;具体的近期目标;清楚的工作程序与方法;相互的责任感 。营销团队一线营销人员岗位职责及工作任务对于县级分公司营销人员来讲 , 即一线营销人员主要由客户经理、市场经理等组成 。客户经理 , 作为一线的重要组成部分 。1. 岗位职责客户经理岗位职责的确定是企业以客户为中心 , 将客户服务、商品营销、客户管理有机地结合起来 , 通过对客户资源、市场资源、商品资源及企业管理资源的有效整合 , 提高客户服务的质量与水平 , 从而使企业内外部资源配置处于最佳状态 。其岗位职责是:负责片区内客户关系管理、卷烟市场维护、卷烟品牌培育工作 。2. 工作任务客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面 。(1)客户服务:收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等 。(2)品牌培育:精准营销、品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等 。(3)市场分析:采集市场价格、社会库存信息;开展双万信息工程 , 收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映信息;分析市场变化特点与走势、品牌销售变化;分析客户需求;分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格的影响 。二、营销团队能力素质要求及评估应用(一)岗位胜任能力岗位胜任能力是为完成某一特定岗位工作 , 所需要的一系列胜任能力要素的组合 。它是对企业某一岗位人员实现高绩效工作所需要的行为特征的描述 。就营销人员来讲 , 影响员工岗位胜任能力的因素主要有以下三个层面的内容:1.知识层面 , 包括员工从事营销工作所必须具备的专业信息 。例如 , 客户服务、市场分析、产品知识、客户关系管理等 , 还包括营销人员在工作中所必须掌握的相关知识 。例如 , 行业知识、营销策划知识等 。2.技能层面 , 指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术 。例如 , 品牌经理应掌握的技能包括计算机操作、营销策划、现场解决问题能力和分析市场能力等 。3.职业层面 , 指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯 。例如 , 主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等 。(二)能力素质要求从卷烟营销管理的角度上讲 , 营销岗位按层级主要有三种类型:操作执行层、管理控制层、高级决策层 。对于不同岗位层级营销人员来讲 , 对素质能力的需求也不同 。1.操作执行层 , 是整个卷烟营销队伍中基础的岗位层级 。因此 , 对其的要求在烟草行业相关知识、能力管理方面具有基础性和广范性 。2.管理控制层的营销人员主要包括:营销管理部门的管理人员、市场经理、品牌经理等 。因此对于其要求相对于操作执行层会更高、更细 。主要包括以下几个方面:烟草行业知识:熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运行流程 , 了解公司的规划以及战略步骤 。3.卷烟营销队伍的高级决策层是为实现卷烟营销既定目标 , 借助科学的手段和方法 , 针对若干个卷烟营销可行方案 , 从中选取一个令人满意的方案并将其付诸实施 。因此 , 在整个岗位层级中 , 对营销高级决策层人员的要求非常高 。(三)能力素质评估应用对企业而言 , 实施员工的素质能力评估 , 可以将评估结果应用在以下方面:(1)培训管理:能力素质测评结果对于企业培训和能力发展能够提出具体的要求 , 可以对照岗位需求 , 帮助企业更好地设计对员工的培训科目和培训目标 。(2)绩效管理:通过员工的素质能力测评是帮助企业识别绩效差距的最本质原因 , 帮助员工合理的设定营销工作目标、阶段性工作内容 , 最终确定合理的企业战略目标 。(3)薪酬管理:根据员工的素质能力测评结果 , 将其应用于整体薪酬水平的调整 , 薪酬差距的调整 , 薪酬晋升政策的调整 , 以更好地激励员工完成企业目标 。(4)潜能开发:可以更好的开发能力素质 , 准确寻找员工能力素质差距 , 实施员工开发计划 , 让每一个员工最大地发挥自身的作用和潜能 。三、目前营销团队不足之处在江苏连云港烟草“深化四种意识 , 推进文化引领”的新一轮发展进程中 , 必须要客观审视现状、冷静分析问题、积极寻求对策 。2013年 , 该局在各项工作上取得了较好成绩 , 但找不足更加重要 , 知不足才能明方向 。要清醒的认识到 , 我们不是普通的县级局 , 要认真思考“定位准不准?目标明不明?标准高不高?办法多不多?工作实不实?状态好不好?成效明显不明显?”的问题 。我们要以实际行动来回应“添砖加瓦”、“排忧解难”的要求 。四、如何提升营销团队建设(一)营销团队文化建设营销团队的文化是指团队的营销人员在相互合作的过程中 , 为实现各自的人生价值 , 并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化 。营销团队的文化是基于所在区域内卷烟市场的发展需要 , 基于营销的需要、基于卷烟品牌培育的目标 , 形成的一种文化 。要更好的使每个成员融入到团队文化之中 , 就应该使他们领悟烟草商业企业的服务文化 , 立足于服务市场、服务品牌、服务零售客户 , 树立积极向上的文化价值体系 。其中树立坚实的营销团队精神 , 增强营销团队在工作中的凝聚力 , 是不可忽视的重要部分 。卷烟营销团队 , 要结合团队工作实际情况 , 形成自己的团队文化 , 以便使团队形成坚实的凝聚力 , 使团队成员形成共同的营销价值观、促进行动规则规范化 , 提高决策的执行力 。持续推进“远航同心”文化向基层扎根 。全面推进班组文化建设 , 按照“五有”建设标准 , 推进班组标准化建设 。着力提升班组长管理水平 , 开展班组建设系列培训 。深入落实岗位行为规范 , 提高员工综合素养 。进一步加强宣传队建设 , 深入基层 , 深化主题宣传 , 营造健康、快乐、和谐的创先争优氛围 。积极履行社会责任 , 支持地方公益事业 , 树立烟草良好形象 。(二)营销团队沟通营销团队沟通是指营销组织中以团队为基础单位进行信息交流和传递的方式 , 是营销团队领导与团队成员之间、团队个体成员之间、团队个体成员与团队之间、团队与团队之间进行信息交流和传递的过程 。为及时发现营销团队在日常工作中的问题 , 不断保持营销团队的工作积极性和团结协作性 。因此 , 开展营销团队沟通工作时 , 必须采取适当的方法和步骤 , 以确保营销团队沟通的顺利进行 , 调动营销团队的工作热情 , 提升营销工作的绩效和水平 。(三)营销团队激励营销团队是营销人员的集合体 , 营销团队中的一切工作都是由营销人员来执行完成的 。因此 , 只有使得参与者始终保持旺盛士气和满腔热情 , 营销目标才得以实现 。因此 , 营销团队的管理者应该通过适当的激励手段和方式 , 调动广大员工的工作积极性 , 发掘释放员工的潜在实力 , 为卷烟营销上水平贡献力量 。1.营销团队激励的概念与特点营销团队的激励是通过强化营销人员的需要或动机来引导或改变营销人员的行为 。人的行为来自于动机 , 而动机源于需要 , 激励正是对人的需要或动机施加影响 。因此 , 激励所产生的人们的行为是其主动、自觉的行为 。营销团队的激励就是要在满足营销人员需要的基础上 , 引导其产生主动自觉的工作行为 。2.营销团队激励的方法如何有效的激励部属 , 打造一支积极高效的优质营销团队是卷烟营销团队建设发展中的重要部分之一 。因此 , 掌握激励的方法 , 对营销团队进行有效的激励 , 是影响卷烟营销团队整体战斗力、竞争力和创造力的重要因素 。获得薪酬是营销人员参与营销工作的基本目的 。薪酬制度的建立和完善是管理者激励团队建设的工作内容之一 。2013年 , 连云港烟草 , 以职工代表大会审议通过的《关于进一步完善岗位管理及薪酬管理体系的实施方案》为标志 , 进一步理顺收入分配关系 , 形成了科学合理的一体化薪酬分配体系 , 实现岗位管理和薪酬管理的科学化、规范化和制度化 , 使涉及员工利益的事 , 更加公开透明 。(四)营销团队管理者的领导力营销团队的领导力是营销团队建设管理的重要职能 , 是贯穿于卷烟营销团队建设的重要内容 。领导水平的高低直接决定着营销团队的生存与发展 。因此 , 培养、提高营销团队管理者的领导力 , 在营销团队建设内容中是不可忽视的 。工作实不实 , 关键看作风 。作风实不实 , 关键看干部 。干部的思路、素质、能力、水平 , 对于一项工作是否开展好 , 影响不小 。要严格落实党的群众路线教育实践活动的有关要求 , 认真开展干部以身作则专项测评 , 使干部时时刻刻感到肩上的责任和压力 。(五)职业发展规划职业发展通道通俗的讲 , 是指一个员工的职业发展途径与渠道 。对企业来说 , 可以让企业更加了解员工的潜能与目标;对员工来说 , 可以让员工更加专注于自身未来的发展方向并为之努力 。职务晋升通道是员工职业发展通道中的纵向发展通道 , 是指在某一职业类别内 , 依据岗位的任职资格要求、工资待遇等因素 , 将岗位区分为不同的等级 , 并形成由低到高的职位等级序列 , 员工沿着职位序列逐步晋升 。纵向职位晋升通道就烟草行业来说 , 以人才的开发为管理核心 , 重点培养的是营销方面的专业人才和技术人才 , 是企业能否进一步深入实施和巩固用工分配制度改革的关键 。建立职业培训机制 , 将营销人员职业发展与职位设计相结合 , 建立以任职资格为平台的分序列、分层级的培训开发体系 。建立各类别职业通道、各层级职位的任职资格所必须具备的基本素养、技能、经验等方面的标准和要求 , 进而对具体职位明确并量化培训内容、营销人才培养的需求 , 加强入职培训、准入培训、晋升培训、转岗培训管理 。如何进行销售团队建设
我们就拿一个最基本的9人销售团队为例来分析如何利用12321法则组建一个优秀的PC销售团队 。简单说12321就是:一个领头人 , 两个精英 , 三个中流 , 两个培养 , 一个机动 。“1”——这个一是必不可少的 , 就是一个领头人 。一个销售团队首先是一个管理团队 , 没有一个合格的团队管理者 , 是不可能有良好业绩和发展前途的 。管理学界有一个著名的管理寓言就是:一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子 。这个道理人人都明白 , 可是在挑选这个领头人的时候 , 不同的管理者对其要求就千差万别 , 这就是有些经销商和企业在两年内更换5、6个项目操盘者的原因 。其实对一个销售实战管理者来说 , 最基本的素质就是:了解产品销售具体操作的过程 。最重要的素质就是:做言起行的执行力 。针对不同岗位的附加素质大概如下:最基础的行业用户销售工作主管要能够身体力行 , 起早贪黑:多个小队伍的区域经理要具有一定的日常工作激励技巧培训能力;企业销售总监销售经理则还要具备一定的市场统筹策划能力;产品渠道销售经理则要具有对营销模式的条理分析和指导能力 。许多企业主和经销商喜欢聘用有业内知名企业经历的管理者 , 这无可厚非 , 但决不能脱离企业产品营销模式的异同 。因为不同的营销模式决定了其基础素质 , 即对销售具体操作过程的认识 。“2”——就是两个精英 , 这是团队业绩的保证 。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理 , 即20%的精英产生80%的业绩 。销售工作精英分子往往具有共同的特点 , 那就是积极主动 , 善于寻找方法的人 。这一点和经验基本上没有太大的关系 。许多企业招聘精英分子比较强调经验的重要性 , 这是一个很大的误区 。对于最一线销售队伍而言 , 领头人本身可能就是一个销售精英 。如上面提到的行业大客户主管和渠道经理 。这两个岗位一定程度上就是一个具有管理和销售双重功能的职位 。就如我国政府职能设置中的基层组织领导村委会主任(村长)一职 , 他们是村子的领导 , 往往也是村中的致富能手 。管理者往往希望所有的一线销售人员个个都是业务高手 , 其实大可不必 。如果个个都是精英 , 首先是他们会互相比拼出现更多拆台现象 。另外 , 在员工奖励和提拔上难以公正 , 造成人心浮动 。过大的内部竞争压力也会迫使一部分人离开 , 结果还是只能留下一两个精英分子 。“3”——三个中流 。这个中流可不是中流砥柱 , 而是业绩和能力等各方面表现平平者 。管理者往往容易忽视这些员工 , 认为他们存在没有太大的重要性 。其实这些员工的力量绝不容忽视 。这些员工可能都是一些经验丰富的员工 , 但他们由于目标不明确或缺少正确的激励 , 没有充分的发挥出自己的特长 , 但偶尔能够解决一些棘手问题出现业绩反弹 。中流人员在业绩上获得企业重视的机会的弱化 , 使他们借助其他方式获得重视 , 如更多的后勤工作 , 积极向管理者反映员工思想动态和积极参加企业组织的各种文化活动等 。在即得利益上 , 企业所得虽不明显 , 但企业若要长期发展 , 他们的总体贡献是精英分子所无法达到的 。这些人因为被企业注视不足 , 员工横向发展力量得以加强 , 任何正负面情绪往往会因为他们在销售团队和企业内迅速蔓延 。业绩的突破在精英 , 稳定的发展在中流 。“2”——两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想 , 他们比较有自知之明 , 基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突 , 行动上可能会慢一拍 。但他们执行时不太会计较个人得失 。在一个团队中一定会有一些杂七杂八的琐碎工作 , 这些工作是精英不能做的 , 中流不愿做的事情 , 这时两个培养的作用突现出来 , 如偶尔搬个桌椅挪个物料等非营销性工作 。两个培养还有一个最重要的作用就是 , 管理者可以时不时拿他们作销售反面教材来杀鸡敬猴教育其他员工 。在教训或教育这些员工时 , 他们一般不会同管理者产生直接冲突可以有效维护管理者权威 。如果管理者管理得当 , 这种员工往往是忠诚度最高的 。如果没有这种员工 , 日常工作生活中可能会少一些乐趣 , 管理者管理琐碎事务时有时会难以协调 。“1”——一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制 , 但末位淘汰的是业绩最差者 。这里的“1”不一定是业绩能力最差者 , 往往是对管理者决定执行不力者 , 或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者 。这一个机动可能是一个销售团队中流动性最强者 , 有时可能是团队中的精英分子 。虽然任何一个管理者都不希望这个人存在 , 但是如果团队需要刺激员工销售业绩上一个档次 , 或者团队转型决定没有得到员工贯彻 , 这个人都是关键人物 。管理者可以借助这个人对团队进行铁腕管理 。处理此人时可以无声胜有声 , 刺激其他团队成员坚决贯彻决定 。12321法则是基于一个简单的9人团队的分析法则 , 实际团队组建时可能不足9人或大于9人 , 但12321法则同样适用这些团队的组建 。人人精英是管理者的误区 , 不可能也不需要组建这样的团队 。只要按12321法则组建销售团队 , 管理者就不会因为人才难觅而头痛了 。在日常管理过程中也会更加顺利 。团队的凝聚力稳定性也会得到加强 。更重要的是只要营销方法得当 , 业绩上量是没什么问题的 。如何做好营销团队建设和管理
仅供参考:对于营销者们而言 , 最难的不是组建团队而是经营团队 , 这将关乎到个人最终的销售业绩 。但很多人其实并不懂得该如何打造优秀团队 , 以至于工作越来越偏离重心拿不出好的业绩来 。所以今天小编的目的就是给这些正在为打造团队而发愁的亲们提提醒 , 企业中想要建立高效执行力的团队 , 要做到以下几点 。第一、打造团队执行力文化 。团队文化 , 对团队执行力的强弱有很大的影响 。优秀的个人文化 , 能统一代理的思想 , 增强团队的凝聚力 , 为实现团队目标奠定基础 。第二、加强团队内部的沟通 。通过沟通 , 可以促进彼此间的交流 , 实现技能和能力的互补;可以统一思想 , 增进协作和配合;可以了解情况 , 反馈执行 , 有效地发挥团队的作用 , 提升团队执行力 。第三、树立目标 。目标是指引团队前进的旗帜 , 是团队发展的动力 。树立明确的、可实现的目标 , 可以得到团队成员的认可 , 激发他们努力去实现目标 。另外 , 目标还需要细化和量化 , 尽量做到可衡量 。第四、建立激励体系 。实现目标 , 需要团队建立完善的激励体系 , 对代理进行及时的奖励 , 促使代理为实现团队的目标而努力拼搏 。激励的方式有很多种 , 包括物质激励、精神激励、培训激励、情感激励等 。第五、强调执行速度 。在激烈竞争的现代社会 , 速度决定一切 , 快慢决定成败 。机会人人都能看见 , 反应的速度、执行的速度决定了能否抓住机会 , 把握机会 。因此 , 执行 , 就是要坚定决心 , 毫不犹豫 , 快速行动 。第六、坚持“以身作则” 。团队的执行力 , 需要每个人都保证强大的执行力 。团队犹如一个链条 , 任何一个环节的薄弱 , 都会直接影响到整个团队 。因此 , 团队的每个成员 , 尤其是自身 , 必须“率人先律己” , 坚持“以身作则” 。营销团队建设方案
关于哪方面的?一般来说分四个部分:第一部分销售队伍建设第二部分销售人员管理第三部分销售队伍筑建实务第四部分经理人管理下属的方法浅谈如何快速建立一支优秀的营销团队
本人现就从业营销团队建设短短几年的工作经验进行总结 , 就“如何快速建立一支优秀的营销团队”浅谈以下几点个人看法 。一、团队筹建:如何招聘与筛选人才 。“巧妇难做无米之炊” , 招兵买马是团队建设的前提 , 做好招聘工作 , 筛选适合岗位职责、具有挖掘潜能的人才是筹建优秀销售团队的第一步 。招聘人才的方式多种多样 , 但是根据招聘职位的不同以及被招聘人才的素质及信息获取习惯区分 , 我们应当选择不同的招聘途径 , 以确保获取广泛的人力资源 。常见招聘人才的途径包括以下几种方式:1、人才市场招聘;2、网络招聘;3、猎头推荐;4、挖同行墙角;5、朋友、员工推荐;6、刊登平面广告招聘;7、内部提拔 。通过良好的招聘途径 , 获取人才以后 , 我们一项重要的管理工作就是 , 对招聘的人员进行初步筛选 , 以确保被培养及使用对象的素质达标及岗位胜任能力的达标 。筛选人才应当通过以下几种方式:1、简历审查及工作态度的考验;2、工作经历及相应销售技能的考验;3、团队沟通协作能力的考验;4、个人意识、工作热情及市场拓展能力的考验 。只要我们能够遵循以上几种方式 , 设定相应的面试及复试环节 , 就可以初步在广泛的面试者当中筛选出适应我们需求的备用人才 。二、团队培训:市场是磨练并检验团队的最佳场所 。每一个公司在团队招聘完毕以后 , 都为团队成员设定了一段时期的集中培训 , 集中培训内容主要包括:企业文化、产品知识、销售技能、公司战略的培训以及其他市场运做思想的灌输;多数公司认为在这段培训结束以后也就基本完成了其团队的建设任务 。其实 , 这仅仅完成了团队培训的第一步 , 是团队筹建的一个开端而已 , 而市场才是磨练、检验与培训团队的真正场所 , 否则企业就没必要设立“试用期”了 。要想获取或者说培养出优秀的人才与营销团队 , 缩短室内培训时间 , 将业务人员放入市场 , 并加强业务人员进入市场初期的指导跟进 , 实施市场实际操作、运营培训 , 是提升团队成员素质及团队整体市场运做能力的有效途径 。团队成员进入市场后 , 我们所要强调的工作主要包括以下几个方面:1、给团队成员施加较大的市场压力 , 考验团队成员的承受力、执行力与市场实际操控力;2、制定团队市场运做项目 , 考验团队成员的协作力;3、加强指导 , 提升团队成员市场运做的快速适应力;4、强化日常监督与销售跟进 , 树立良好的团队市场运做风气 。三、“优胜劣汰”:提升团队素质最为有效方法之一 。通过良好的绩效考核机制的建立 , 设立内部竞争机制 , 净化团队竞争环境 , 可以保证团队质量的持续提升;而此项机制的建设中 , “优胜劣汰”是提升团队素质最为有效方法之一 。经理人可以通过日常考核、月度考核、季度考核与单项工作任务考核相结合的考核机制的建立 , 设立团队成员的考核评分标准 , 实施“末尾淘汰”制度 , 实现团队成员的“优胜劣汰”(此项工作的实施必须保证考核标准的合理性 , 以及考核程序的透明度);同时 , 在你的销售团队中树立起一个个销售英雄 , 用英雄和你一道去鼓舞士气 , 带动、感染你的团队 , 并有效激发团队的销售激情 。四、日常销售跟进及管控:推动团队建设的全面完善 。通过一系列的招聘、筛选、培训及“优胜劣汰”等有效的措施建立起营销团队以后 , 同时加强团队的日常销售跟进及管控 , 就必然会推动团队建设向优秀与卓越发展 。团队日常销售跟进及管控的有效措施包括以下几个方面:1、日常销售报表的实施;2、阶段性工作汇报制度的建立;3、定期工作例会的开展;4、团队人员场所管理的强化;5、合理销售目标的设定与管理 。在以上几项工作措施开展的的基础上 , 保证团队成员之间的良好沟通与相互协作 , 树立团队成员持续不减的工作热情 , 建立团队持续学习上进的风气 , 同时做到处处以身作则 , 用“己所不欲 , 勿施于人”的格言严格要求自己“事事以己为先 , 事事以己为范” , 优秀的销售团队已经离我们近在咫尺了! 努力吧 , 优秀的职业经理人!奋斗吧 , 面对糟糕销售团队的经理人!其实“优秀”离我们很近 , 近在咫尺!)进入李刚国文章列表营销团队建设方案怎么写?
团队建设规划:1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同 。(2)任务圆满完成时大方的赞美 。(3)给应得的人真正的升迁机会 。(4)目标达成时的金钱奖励 。2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信 , 当公司获利时 , 他们也会得利 。他们必须相信 , 当项目运作顺利时 , 他们也是赢家 。(2)安排有赢家的善意竞争 , 但如果达成目标的话 , 就不要有牺牲者 。(3)内部竞争是健康的 , 不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员 。(4)鼓励团队中的成员一起努力 。要他们彼此帮忙 , 平衡优缺点 。(5)花时间在一起工作 , 是建立同胞友爱的最好途径 。销售人员团队建设?
1 , 团队架构建设 。比如设置依次主导的主管、组长 , 或者班长、老员工 , 便于结构稳定 。任何没有层次的大小团队都不稳定 。2 , 团队目标设置 。制定每个成员的目标 , 合起来就成为了团队的目标 。没有目标的团队 , 是没有方向感和奋斗力的 。3 , 团队战斗力培养 。即长期的业务培训、业务指导、传帮带扶、团队合作等方法 , 培训个人素质和团队战斗力 。4 , 团队凝聚力建设 。有了架构 , 有了目标 , 也需要团队士气和精神面貌 。比如创建团队奋斗文化、拼搏文化、奉献文化、团结文化、友爱文化、感恩文化等 , 采用各种引导和激励手段培养凝聚力 。5 , 团队激励设置 。通过物资、精神、晋升等激励、考核制度手段 , 激励成员进步、提升 , 促进团队强健成长 。自己的一点实战经验 , 现场总结的 。希望 采纳 。如何做好初期营销团队建设
一、营销团队的构成团队作为一种企业经营管理的方式首先起源于日本 , 以丰田汽车公司为代表的日本企业结合日本民族文化特点 , 率先把团队模式运用于生产系统 。团队模式的运用 , 大大增强了工人的主动性、积极性和创造性 , 提高了企业的竞争实力 。美国著名管理学家斯蒂芬·罗宾斯认为团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体 , 他根据团队成员的来源、拥有自主权的大小、团队存在的目的 , 将团队分为问题解决型团队、自我管理型团队、跨功能型团队 。卡特森伯奇认为一个优秀的团队应该具备以下六大特征:尽量少的人数;适当的技巧;有意义的远景目标;具体的近期目标;清楚的工作程序与方法;相互的责任感 。营销团队一线营销人员岗位职责及工作任务对于县级分公司营销人员来讲 , 即一线营销人员主要由客户经理、市场经理等组成 。客户经理 , 作为一线的重要组成部分 。1. 岗位职责客户经理岗位职责的确定是企业以客户为中心 , 将客户服务、商品营销、客户管理有机地结合起来 , 通过对客户资源、市场资源、商品资源及企业管理资源的有效整合 , 提高客户服务的质量与水平 , 从而使企业内外部资源配置处于最佳状态 。其岗位职责是:负责片区内客户关系管理、卷烟市场维护、卷烟品牌培育工作 。2. 工作任务客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面 。(1)客户服务:收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等 。(2)品牌培育:精准营销、品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等 。(3)市场分析:采集市场价格、社会库存信息;开展双万信息工程 , 收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映信息;分析市场变化特点与走势、品牌销售变化;分析客户需求;分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格的影响 。二、营销团队能力素质要求及评估应用(一)岗位胜任能力岗位胜任能力是为完成某一特定岗位工作 , 所需要的一系列胜任能力要素的组合 。它是对企业某一岗位人员实现高绩效工作所需要的行为特征的描述 。就营销人员来讲 , 影响员工岗位胜任能力的因素主要有以下三个层面的内容:1.知识层面 , 包括员工从事营销工作所必须具备的专业信息 。例如 , 客户服务、市场分析、产品知识、客户关系管理等 , 还包括营销人员在工作中所必须掌握的相关知识 。例如 , 行业知识、营销策划知识等 。2.技能层面 , 指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术 。例如 , 品牌经理应掌握的技能包括计算机操作、营销策划、现场解决问题能力和分析市场能力等 。3.职业层面 , 指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯 。例如 , 主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等 。(二)能力素质要求从卷烟营销管理的角度上讲 , 营销岗位按层级主要有三种类型:操作执行层、管理控制层、高级决策层 。对于不同岗位层级营销人员来讲 , 对素质能力的需求也不同 。1.操作执行层 , 是整个卷烟营销队伍中基础的岗位层级 。因此 , 对其的要求在烟草行业相关知识、能力管理方面具有基础性和广范性 。2.管理控制层的营销人员主要包括:营销管理部门的管理人员、市场经理、品牌经理等 。因此对于其要求相对于操作执行层会更高、更细 。主要包括以下几个方面:烟草行业知识:熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运行流程 , 了解公司的规划以及战略步骤 。3.卷烟营销队伍的高级决策层是为实现卷烟营销既定目标 , 借助科学的手段和方法 , 针对若干个卷烟营销可行方案 , 从中选取一个令人满意的方案并将其付诸实施 。因此 , 在整个岗位层级中 , 对营销高级决策层人员的要求非常高 。(三)能力素质评估应用对企业而言 , 实施员工的素质能力评估 , 可以将评估结果应用在以下方面:(1)培训管理:能力素质测评结果对于企业培训和能力发展能够提出具体的要求 , 可以对照岗位需求 , 帮助企业更好地设计对员工的培训科目和培训目标 。(2)绩效管理:通过员工的素质能力测评是帮助企业识别绩效差距的最本质原因 , 帮助员工合理的设定营销工作目标、阶段性工作内容 , 最终确定合理的企业战略目标 。(3)薪酬管理:根据员工的素质能力测评结果 , 将其应用于整体薪酬水平的调整 , 薪酬差距的调整 , 薪酬晋升政策的调整 , 以更好地激励员工完成企业目标 。(4)潜能开发:可以更好的开发能力素质 , 准确寻找员工能力素质差距 , 实施员工开发计划 , 让每一个员工最大地发挥自身的作用和潜能 。三、目前营销团队不足之处在江苏连云港烟草“深化四种意识 , 推进文化引领”的新一轮发展进程中 , 必须要客观审视现状、冷静分析问题、积极寻求对策 。2013年 , 该局在各项工作上取得了较好成绩 , 但找不足更加重要 , 知不足才能明方向 。要清醒的认识到 , 我们不是普通的县级局 , 要认真思考“定位准不准?目标明不明?标准高不高?办法多不多?工作实不实?状态好不好?成效明显不明显?”的问题 。我们要以实际行动来回应“添砖加瓦”、“排忧解难”的要求 。四、如何提升营销团队建设(一)营销团队文化建设营销团队的文化是指团队的营销人员在相互合作的过程中 , 为实现各自的人生价值 , 并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化 。营销团队的文化是基于所在区域内卷烟市场的发展需要 , 基于营销的需要、基于卷烟品牌培育的目标 , 形成的一种文化 。要更好的使每个成员融入到团队文化之中 , 就应该使他们领悟烟草商业企业的服务文化 , 立足于服务市场、服务品牌、服务零售客户 , 树立积极向上的文化价值体系 。其中树立坚实的营销团队精神 , 增强营销团队在工作中的凝聚力 , 是不可忽视的重要部分 。卷烟营销团队 , 要结合团队工作实际情况 , 形成自己的团队文化 , 以便使团队形成坚实的凝聚力 , 使团队成员形成共同的营销价值观、促进行动规则规范化 , 提高决策的执行力 。持续推进“远航同心”文化向基层扎根 。全面推进班组文化建设 , 按照“五有”建设标准 , 推进班组标准化建设 。着力提升班组长管理水平 , 开展班组建设系列培训 。深入落实岗位行为规范 , 提高员工综合素养 。进一步加强宣传队建设 , 深入基层 , 深化主题宣传 , 营造健康、快乐、和谐的创先争优氛围 。积极履行社会责任 , 支持地方公益事业 , 树立烟草良好形象 。(二)营销团队沟通营销团队沟通是指营销组织中以团队为基础单位进行信息交流和传递的方式 , 是营销团队领导与团队成员之间、团队个体成员之间、团队个体成员与团队之间、团队与团队之间进行信息交流和传递的过程 。为及时发现营销团队在日常工作中的问题 , 不断保持营销团队的工作积极性和团结协作性 。因此 , 开展营销团队沟通工作时 , 必须采取适当的方法和步骤 , 以确保营销团队沟通的顺利进行 , 调动营销团队的工作热情 , 提升营销工作的绩效和水平 。(三)营销团队激励营销团队是营销人员的集合体 , 营销团队中的一切工作都是由营销人员来执行完成的 。因此 , 只有使得参与者始终保持旺盛士气和满腔热情 , 营销目标才得以实现 。因此 , 营销团队的管理者应该通过适当的激励手段和方式 , 调动广大员工的工作积极性 , 发掘释放员工的潜在实力 , 为卷烟营销上水平贡献力量 。1.营销团队激励的概念与特点营销团队的激励是通过强化营销人员的需要或动机来引导或改变营销人员的行为 。人的行为来自于动机 , 而动机源于需要 , 激励正是对人的需要或动机施加影响 。因此 , 激励所产生的人们的行为是其主动、自觉的行为 。营销团队的激励就是要在满足营销人员需要的基础上 , 引导其产生主动自觉的工作行为 。2.营销团队激励的方法如何有效的激励部属 , 打造一支积极高效的优质营销团队是卷烟营销团队建设发展中的重要部分之一 。因此 , 掌握激励的方法 , 对营销团队进行有效的激励 , 是影响卷烟营销团队整体战斗力、竞争力和创造力的重要因素 。获得薪酬是营销人员参与营销工作的基本目的 。薪酬制度的建立和完善是管理者激励团队建设的工作内容之一 。2013年 , 连云港烟草 , 以职工代表大会审议通过的《关于进一步完善岗位管理及薪酬管理体系的实施方案》为标志 , 进一步理顺收入分配关系 , 形成了科学合理的一体化薪酬分配体系 , 实现岗位管理和薪酬管理的科学化、规范化和制度化 , 使涉及员工利益的事 , 更加公开透明 。(四)营销团队管理者的领导力营销团队的领导力是营销团队建设管理的重要职能 , 是贯穿于卷烟营销团队建设的重要内容 。领导水平的高低直接决定着营销团队的生存与发展 。因此 , 培养、提高营销团队管理者的领导力 , 在营销团队建设内容中是不可忽视的 。工作实不实 , 关键看作风 。作风实不实 , 关键看干部 。干部的思路、素质、能力、水平 , 对于一项工作是否开展好 , 影响不小 。要严格落实党的群众路线教育实践活动的有关要求 , 认真开展干部以身作则专项测评 , 使干部时时刻刻感到肩上的责任和压力 。(五)职业发展规划职业发展通道通俗的讲 , 是指一个员工的职业发展途径与渠道 。对企业来说 , 可以让企业更加了解员工的潜能与目标;对员工来说 , 可以让员工更加专注于自身未来的发展方向并为之努力 。职务晋升通道是员工职业发展通道中的纵向发展通道 , 是指在某一职业类别内 , 依据岗位的任职资格要求、工资待遇等因素 , 将岗位区分为不同的等级 , 并形成由低到高的职位等级序列 , 员工沿着职位序列逐步晋升 。纵向职位晋升通道就烟草行业来说 , 以人才的开发为管理核心 , 重点培养的是营销方面的专业人才和技术人才 , 是企业能否进一步深入实施和巩固用工分配制度改革的关键 。建立职业培训机制 , 将营销人员职业发展与职位设计相结合 , 建立以任职资格为平台的分序列、分层级的培训开发体系 。建立各类别职业通道、各层级职位的任职资格所必须具备的基本素养、技能、经验等方面的标准和要求 , 进而对具体职位明确并量化培训内容、营销人才培养的需求 , 加强入职培训、准入培训、晋升培训、转岗培训管理 。【加强销售队伍建设的具体措施 营销团队建设】
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