三只松鼠营销策划方案三只松鼠的营销策略

三只松鼠的营销策略是什么？
一、核心战略安徽三只松鼠电子商务有限公司位于安徽省芜湖高新技术产业开发区西山路软件园大厦。作为一个在三四线城市工作的企业，为什么三只松鼠坚持做互联网客户体验第一品牌，只做互联网销售？因为互联网大大缩短了厂商和消费者的距离和链接，所以三只松鼠的定位是互联网客户体验第一品牌，产品体验是客户体验的核心。互联网的速度可以让产品更新鲜，更快到达。为什么要更进一步？二、谈竞争：“高富帅”来压你，纯“屌丝”来抄你，怎么办？目前所有领先的网络营销巨头，无论是B2C还是以淘宝为代表的天猫原创品牌，都无法回避两类竞争对手。第一个竞争对手是高富帅，电商传统品牌领袖，实力超群，招聘奢侈品电商团队，甚至挖走你的团队。他们有品牌、资金、人才优势，也很勤奋。如何应对他们的竞争？1)定位：传统品牌企业的优势在于其线下积累的资源优势，而这些资源优势恰恰成为其与纯线上企业竞争的劣势。选择线上的独特优势，后发优势，定位，聚焦，延伸，放大。2)团队：传统品牌企业起步阶段，电商最多只是一个部门，大部分由职业经理人领导。相对于纯电商企业中一群全身心投入的老板带领的充满激情、近乎“疯狂”的线上团队，后者至少不会处于弱势。3)定价：传统品牌企业线下有大量经销商。面对线上消费者消费趋势的短期变化，他们在定价时无法像线上企业那样快速反应。4)产品：线上企业积累了大量的消费者数据，可以根据数据背后的洞察来设计产品，以迎合线上购物者(注：核心线上购物者和线下购物者的购物心理和习惯存在明显差异) 。对于传统品牌企业来说，首先要考虑到占我们销量90%以上的线下人群。即使是线上设计的专项资金也只是昙花一现，偶尔。总之，对方是艘大船，不好掉头。你是小船，在水里更好，更近，更灵活。第二类竞争对手是“屌丝”型。你做什么他就抄什么，一直打。你前期花了大量的时间、人力、财务成本研发输出创新，刚开始产生品牌溢价。卖了几天之后，他就开始跟同一个物品，低价跟。如果你降低价格，早期研发。d成本摆在那里，你肯定亏；他降价，正好抢你的客户。不到半年的时间，这个市场被杀成了一片红海乱象。我该怎么办？1)把创新植入你的核心竞争力。真正的竞争创新是从战略核心开始的，围绕核心衍生出整个差异化体系。这样一来，对手的抄袭只能是擦伤，整个操作系统都无法复制。比如三只松鼠的战略核心就是“更贴近消费者” 。在形象上，动画形象让顾客感觉更亲切(抄袭了就不能改logo)，拟人化的沟通让客人感觉更可爱，更受尊重。比如称客人为“主人”(松鼠可以称客人为主人，你也称客户为主人，客户会起鸡皮疙瘩吗？) 。整个网站的装修和交互都是围绕这个让客户感觉更亲近的核心来设计的(你不会也这样改网站吧) 。原产地开仓，智能化仓储物流管理，都是为了让每一包坚果更快更新鲜的到达客户手中(这样的门槛让一般的缫丝对手根本无法复制) 。2)开放心态，欢迎更多屌丝对手抄袭。三只松鼠因为自己的实力和自信，希望更多的线上同行学习、模仿甚至抄袭。这样线上企业强大了，消费者会被进一步从线上拉下来。比如三只松鼠为了提高客户体验，在每袋坚果里都有吐壳袋和文件夹，现在很多坚果电商都在做这个sam
三、谈品牌：强化线上品牌的个性，打造独特的竞争优势。网络品牌有独立存在的价值。为什么这里的三只松鼠不用“品牌”统一覆盖，而是强调线上品牌？与消费者选择网购相关的原因主要有四点：网购更便宜；网购更方便，不用出门就能买到，高度适合宅男宅女，也就是时间宝贵不想逛街的人；网购可以买到线下可能买不到的东西；网上购物的体验是独特的。网购中的互动体验是线下购物无法替代的。“亲”“主”表现不好会给差评。这些都是线下购物无法提供给消费者的“爽”体验。所以三只松鼠利用了线上品牌的独特性，把自己的品牌差异化。第一条和第二条一般电商都有；三只松鼠只在网上卖，线下买不到，符合第三个要求；人性化的沟通，细致专业的包装和服务，快捷新鲜的产品，超越消费者的心理预期.都以不同的方式加强了第4条。三四条的强化，形成了“三只松鼠”强烈的品牌个性，也塑造了其明显的竞争优势。好产品会说话。这个道理大家都懂，但是三只松鼠是通过研究网购者来设计产品和服务的，真正用这个规律让产品成为传播的载体。记忆互联网最标志性的特征就是海量的信息和信息碎片。如果品牌名称不好记，企业的沟通成本很高。所以“三只松鼠”的名字就出来了，很好记！可传播互联网发展到今天，传播最大的特点就是去中心化，每个人都可以是媒体(微博、微信、BBS、SNS等。).所以要想方设法把产品和服务做好(在成本可控的范围内，这部分成本不超过产品成本的2%左右)，做好到超出客户的心理预期，自媒体时代人人都爱分享。这个时候，必须刺激媒体。三只松鼠用了很多“招数”刺激自媒体。(手法我已经讲了很多了，就不重复会传播素材的口碑体系了，拆解成独立的“点”，方便客户碎片化传播。比如有特色的包装盒，有特色的回复，有特色的客户包装。四。关于分销：为什么三只松鼠拒绝分销品牌？在快速发展的过程中，分销往往是非常常见的手段。“强品牌、强分销”是很多国产品牌快速成长的不二法宝(如娃哈哈、百丽、南极人、优莎)，但三只松鼠在品牌力已经达到线上坚果1号的情况下，依然坚持拒绝分销，原因有：1 。无线下发行：三棵松树。
鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。2.不做线上分销：主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。3.做品牌，就是要舍得，接收一切有利于品牌发展的，舍弃一切不利于品牌发展的。五、关于人才：老板“控盘”，放手让年轻人快速成长偏居三线城市做电商，虽然有很多当地政府给予的优惠及资源，但绕不开一个问题人才。因为人才的掣肘，很多电商品牌不敢降低办公成本，逆势选择一线甚至超一线城市，三只松鼠如何看待及解决人才问题?1.电商不缺人才电商这个行业太新了，总共在国内只有十来年的历史，高速发展也就四五年，因此，很多东西都是新的，所以门槛低，特别适合学习力强的年轻人。年轻人只要智商正常、态度端正，会上网、勤奋，摸索一段时间，就是电商人才了。内部培养、大胆启用，比较适合对电商套路娴熟的老板，因为年轻人接受新生事物快、学习力强，老板控住方向，完全可以让年轻人快速成长。当然，“控盘”很重要，老板必须对业务很精通，否则，老板hold不住，整个企业的发展也许都会沦为年轻人犯错的成本。2.电商还是缺人才二、三线城市不缺年轻人，因此，可以通过学习，快速掌握电商的运营、营销、客服、仓储、物流等工作。但设计、动漫、技术等类人才还是欠缺，因此，三只松鼠会在合适的时机，到这些人才丰富的城市去设点。网页链接三只松鼠采取什么营销策略
我关注很久了。我之所以关注他，一开始是想知道，创始人的营销招数是否有效，因为事实上，他是传统营销人士转行做的电商，而非自成长的电商。作为第一批触网的传统营销人士，透过他，我认为能观察到未来传统营销、传统商家对电商现有业态的胜负态势。很幸运，见证了的崛起。或者说，第一阶段的崛起。三种松鼠有很强的团队，挖了很多人才，囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提：再好的设想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。其次是他合适现状的管理。很明显，大方向和小细节都抓的很好。大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节则体现于是平面设计和全流程。但是，上面的这些都是浮云——特别是对于那些，有一定稳定销售额的大中小卖家来说，他们好奇，为什么自己做不大，自己打不破行业第一的爆款式垄断，而章燎原可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大？如果做沙盘推演，我以为章燎原的战略要点在于如下几点：1.在红海中挖掘蓝海。坚果类市场，是个。但是碧根果（松鼠家的主打产品）是个。做个对比，再看看老产品开心果我们看到碧根果极具成长力，它离市场饱和还远得很。这里举个例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感觉比核桃好。然后我请朋友吃了一颗，她后来在qq告诉我说，念念不忘，逼着男朋友找了很久，买到了，不过好像没有我的好吃。所以，章燎原选择碧根果作为主打，是有深刻动机的。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。如果你觉得这就是蓝海，你就simple了。中国商人足够多。任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，这里还不曾出现一个。碧根果市场，很热闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。但是这个市场足够大。足够大的市场意味着，我们可以将其细分为几个2级市场。在这里我简单的分为两个主要2级市场，A市场：散货坚果市场、B市场：袋装坚果市场。A市场的代表并非是某个Tmall商家，而是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化B市场的典型代表也是一个实体，（它卖不卖坚果不重要）。其特征为：需求的稳定性、严苛的综合质量要求、口味的独特性B市场的主要受众是：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊或者忙碌的下午，添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。从这个需求点出发，我们可以看到，他们最重视的产品特点，不是便宜。而是不要给自己带来不愉快。买着太累，是不愉快；坏的太多，是不愉快；包装太蹩脚，是不愉快；外壳太硬，是不愉快；吃完了手太脏，是不愉快；壳子没处扔，是不愉快……他们希望一点不愉快都不要有。他们希望淘宝上有这么一家坚果店，看见它的招牌，就尽管去买，而不用担心这担心那。他们要的是淘宝上的。但问题是，正如传统营销出身的邹学海认为：网络上没法做品牌，因为没法靠装潢取胜、也没法靠商场背书取胜……所有传统招数都失效了。淘宝，是品牌的死亡泥沼。乍一听，似乎如此，2013年，好多曾经的消失了——虽然他们其实从不曾是一个真正品牌。章燎原也发现了这个症结。他扬弃了壳壳果的很多招数。他针对互联网，开创了全新的方式。我称之为：对话式营销。2.对话式营销有种老说法，比如在足球界，是马拉多纳的继承人；比如在篮球界，科比是乔丹的继承人。但是，我们其实知道，没有任何人可以继承他人，每个人都得走自己的路，才有可能超越前人。因为，世界时刻在变。商业也是一样，世界变了，玩法变了。你还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌的。你必须开创新的套路。互联网的属性是虚拟，传统商业很多打造品牌的实打实的招数完全用不上。互联网的第二个属性是泛滥，即使你“成功”再现了某招传统功夫，也会顷刻间被同行抄袭到烂——迟早而已。互联网的第三个属性是社交网络。“人”开始比“信息”重要。一个例子是，书开始免费（网络小说），但是作者的名气越来越值钱，甚至有商家来买断。从前，我们把品牌的外在搞得高端大气上档次；现在，客户看不到这些了，我们就把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客户可以和代言人一对一的交流！什么是品牌？品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是与众不同。当我们塑造了唯一性的品牌代言人。这个品牌自然就活了。这个品牌代言人有很多种表达方式。三只松鼠采用的是其中一种：品牌虚拟化。并且是最亲民的卡通虚拟化——这和坚果的休闲零食特质是符合的。所以我们看到，不论是三只松鼠描述页的第一屏，还是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全程的，是一以贯之的，是统一和谐的。“我和你交流了”，你一定会记住我。深浅而已。其实这一招，其雏形早已有之。比如传统的服装小店（老板娘是代言人）、比如淘宝很多百万级卖家（老板有一个口语化的自称，页面到处是自言自语）。对话式营销是支撑松鼠业绩的第二个关键。3.适销对路完整的销售扩大流程如下图。从传统商业来说，就是找到最适合开店的区域，比如小区门口（找到优质流量来源）；然后优化产品组合，提升装潢和店员水平（提高转化率）；最后疯狂，疯狂开店（资源倾斜，全力扩大该优质来源）。那么，你自然就做大了。前些天听说的一个例子说，某boss做服装的，过去24个月，逆市开店，开了上百家，现在的销售开始上10亿级。电商也是如此。找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双11，比如聚划算；然后通过对话式营销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。有人会说，现在聚划算不好使啦，现在钻展不好使啦。——请注意，观察上面的插图——聚划算、钻展从来没有不好使过，只是被竞争对手提升了竞争成本而已，在你转化率接近竞争对手以前，你是不适合使用聚划算、钻展的。适销对路是松鼠综合实力的展现，非一朝一夕之功，也不是更换一个经理，可以达到的，需要从CEO到客服对电商的一致理解。如此说，章燎原确实有两把刷子。他能够如此迅速的实现适销对路，是支撑松鼠现今业绩的第三个关键。「三只松鼠」采取了哪些营销策略？
我把三只松鼠的成功归结为两点：领袖的力量和资本的力量。一、领袖的力量从当初的壳壳老爹到现在的松鼠老爹，老章已经是电商界的牛人了，但其实大家都忽略了他之前的经历，在詹氏积累的8年传统市场经验，这是成功的关键。老章的牛体现在几点吧：1、视野老章看好线上市场，也把三只松鼠定位在互联网食品品牌，但和他聊过几次之后，你就发现，他的目标绝不是壳壳果、新农哥，也不是什么楼兰蜜语，老章挂在嘴边的是恰恰、来伊份这样的传统品牌，老章想做的是一个集坚果、蜜饯、花茶、粗粮的全国性的知名食品品牌，而电子商务只是目前最好的手段和渠道。这个视野是线下做品牌的积累，跟所谓淘宝运营经验无关。2、差异定位我发现宁国出来的，对特劳特的定位理论非常推崇，也研究很深。互联网森林食品，打造极致服务，缩短供应链……，人无我有，人有我精。刚才还看到一个问题，对于三只松鼠持续霸占首焦怎么看，老章曾说过这个问题”其实并不是有钱烧的，而是看到在坚果行业投首焦的比较少，ROI高，别人都没发现，我肯定使劲砸了。“”亲“是淘宝的，”主人“才是三只松鼠的；红色的松鼠头，让你在几十米外就能从众多包裹中看到属于你自己的；三只松鼠的发卡、湿巾、慢活杂志，都有其鲜明的特征；当然，其实这些表面的东西很多人都在学，但你唯一学不来的就四持续的变化；3、品牌塑造我一直认为，三只松鼠是奔着中国著名商标、驰名商标去的，以后最值钱的应该就是这个商标。很简单的事，绝大多数淘宝都注重运营，而不注重品牌；他们的品牌策划顶多是TP公司给出点建议，而三只松鼠的品牌策划、定位、包装、视觉等等都是找的专业广告公司来做的；4、其它核心团队成员是老章在派代挖的，都写过派代牛贴；打造的团队文化让员工有很强的归属感，工资其实不算特别高，甚至有人不要钱也去；可以准时下班，但忘记时间加班的人很多；门庭若市，省市级领导、电商界牛人络绎不绝；………………二、资本的力量首轮150万，B轮600万，别忘了单位是美元。IDG、今日也不能等同于一般的天使。正是有了这些资本支持，老章才能大展拳脚，将想法变成现实。另外作为招商引资企业，三只松鼠在场地、政策、财政等方面也有政府的支持，这也是不可忽视的因素。总结一下，没有资本，三只松鼠撑死就是一个壳壳果；没有老章，撑死就一个皇冠店；随口乱说，一派胡言，老章勿怪，呵呵。三只松鼠落户芜湖，对本地电商来说真的是莫大的幸运。【三只松鼠营销策划方案三只松鼠的营销策略】三只松鼠发展这么快采用了哪些营销策略？
三只松鼠的组织架构很有特色，公司里除了客服和打包的以外，最多的部门是品牌策划部，里面有4个漫画师，8个美工，N个文案和策划，把这个部门单拉出来就是一个广告公司。从这个角度来分析，三只松鼠也就是一个主推前端的公司，把钱全砸在推广和营销上了，货品全部是从浙江和广东的加工厂拿货。三只松鼠营销策划方案
三只松鼠公司采取了哪些方法满足了客户的需求？「三只松鼠」为什么发展这么快?采取了哪些营销策略？
三只松鼠的快速发展主要得益于种类的选择和渠道定位。该类别准确地捕捉了消费者的升级需求。随着人均GDP的增长，消费者对健康的要求越来越高，有更多的钱去消费更多的休闲食品。三只松鼠以坚果为主打品种，主打坚果休闲小吃。新的分类完全符合消费者的需求第二个渠道选择是由于淘宝电子商务的奖金期。其他小吃品牌都选择了传统的线下模式。三只松鼠创立了快餐在线品牌。产品的准确定位和渠道红利的把握造就了三只松鼠的快速发展。相关信息：三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。2019年7月10日，三只松鼠发布公告称，将发行普通股股票，于7月12日在深交所创业板上市。被誉为“国民零食第一股” 。
三只松鼠的营销亮点在何处？
“三只松鼠”，其以美味多样化的坚果零食满足了众多吃货们的零嘴需求，并快速赢得了大批消费者的喜爱，从而一跃成为电商食品类目中排名NO：1的坚果品牌。说一下，三只手松鼠的营销连点在哪里。1、品牌人格化：消费者零距离当客户第一次接触三只松鼠，其会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象的，就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱,鼠小酷、鼠小美。如果你就此认为三只松鼠无非就是靠动漫营销取胜，你就大错特错了。三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。其本质在于，直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，才这三只松鼠动漫营销的本质意义。客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成为了主人，客服成为了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切，真实，体验感极强。2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀尽管萌文化很受欢迎，但章燎原很清楚：流行文化具有转瞬即逝的特点。三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。章燎原认为，三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为他们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。三只松鼠已经不是单纯坚果品牌，而是出售快乐的公司3、在所有细节上超越客户期望消费者往往会晒比较炫酷的产品，或者分享喜悦，发泄抱怨。而这种情感的分享和传播，会影响朋友圈的购买行为。简单的一个晒，标志着购买行为的巨大的变革，也是一种商业领域话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。一天，章燎原忽然顿悟：要激发互联网的口碑和分享，必须让顾客尖叫与喜悦。而创造顾客尖叫的不一定是产品本身，而是产品以外的惊喜。同时，他还发现，人们尖叫的触发点不外乎两个原因：一是你从细节上让用户感受到贴心，二是获得产品以外的以外收获。最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力” 。4、从客户角度反向解构需求链章燎原提出，愚钝和行胜于言，就是真正站在消费者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消费者我需求什么样的服务细节会感动，然后再一个一个予以满足。比如，章燎原发现，消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一个成本0.18元，随着这增加了额外的成本，但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。5、连续制造“惊喜”，令消费者感动“三只松鼠”的体验是一种逆向思维的结果——将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线，最终给消费者以惊喜。下单之后，会收到这样的短信。“主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~，退订回复TD【三只松鼠】。”这是第一个惊喜。开箱环节，开箱器通过胶带黏贴在了箱子的边上。使用这个开箱器，主人很容易地就能打开箱子。“主人”获得了第二个惊喜。精美的包装，“主人”得到了第三个惊喜。果壳袋是第四个惊喜。坚果一旦受潮，其口感将大大下降。为此，三只松鼠准备夹子。“主人”得到了第五个惊喜。……惊喜一个接着一个，这些点串起来，构成了三只松鼠的极致体验系统。章燎原告诉团队：“高明的营销，就是每个点都要做到与众不同。这样才有可能被关注和传播。让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点.三只松鼠主要的市场营销群体有哪些请分析它营销成功的原因？
对于一个吃货来说，三只松鼠这个品牌想必大家并不陌生，对于一般的消费者而言，他们考虑的是产品好不好吃，价格贵不贵，但是对于我们营销人士来说，关注的就是三只松鼠能够卖火的原因，今天，小编给大家来分析一下三只松鼠品牌的营销案例，学习他们成功的营销策略。1、在细节上做到极致在饭店吃饭的时候，我们会发现，宾客盈门的店面总有一些过人之处，抛开产品不谈，有些饭店会在餐厅安装上电视，让消费者全程看到后厨的动态，这样让消费者吃的更安心。我们的朋友圈里经常会看到，朋友去哪里吃饭、买了什么东西很好用，分享自己的购物体验。这其实就是一个传播多效应，消费者秀的不仅仅是自己的生活，更是自己的消费情绪，自己高兴了也能带动自己的朋友，这就形成了品牌效应。三只松鼠发现消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹里加上一个0.18元的袋子，虽然增加了额外成本，但是用户却会被三只松鼠的细心体贴关怀打动。在连续的制造这种惊喜和感动，打动消费者。2、售卖人文关怀和主流文化三只松鼠有着自身精确的企业文化定位。他们基于消费者考虑，看人们喜欢吃什么样的零食，而且零食多样化，在人们消费的同时，看到可爱的松鼠，也会感到十分快乐。3、人格化品牌形象大家对三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧--鼠小贱、鼠小酷、鼠小美，这三只可爱的松鼠会给顾客留下难以磨灭的印象。这三只萌萌哒松鼠赋予了品牌人格化，让人们感觉像是主人和宠物之间的关系，这样替代了顾客和商家的身份，拉进了顾客和商家的距离。而客服则是以松鼠的口吻和顾客对话，形成了良好的沟通关系，客服可以撒娇，可以通过独特的语言给顾客留下生动形象的印象。这样的策略，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。让品牌不再那么高高在上，而是给人以亲切、真实的感觉，增强用户体验。这些品牌营销策略，就是他们的成功秘诀。您学会了吗?

三只松鼠营销策划方案 三只松鼠的营销策略

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