【说话有技术 沟通变艺术】    日常生活中，人与人沟通，主要靠说话的方式，要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点 。第一，说话时要认清自己的身份 。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份 。这种身份，也就是自己当时的角色地位 。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿 。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的 。第二，说话要尽量客观 。这里说的客观，就是尊重事实 。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际 。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟 。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式 。

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