飞机|别人家的飞机，来看看英国航空公司花样百出的神奇操作

成立于1924年的英国航空是全世界最大的国际航空客运公司，其货运能力在全球也有前七的佳绩。
也正是因为是行业的标杆企业，规模大，外加英国人比较开放，所以他们在经营航空公司时也会做出一些比较有创意或者说脑洞比较大的事情。下面就由七哥带大家看看近年来他们有什么比较有意思的小变革。

1.高科技变色情绪毛毯，以追踪乘客的情绪
【 飞机|别人家的飞机，来看看英国航空公司花样百出的神奇操作】
下次你乘坐英国航空公司的航班时，机组人员可能会给你一条“情绪毯”，它会根据你的情绪变化而改变颜色。这听起来像是广告噱头，但这种毛毯确实可以感知用户的脑电波，进而帮助机组人员更好地为乘客服务。这种被编织了光纤的毯子使用神经传感器来测量人的脑电波。毯子会根据乘客大脑传来的脑电波信号变色，毯子越红说明情绪越焦躁，而越蓝则说明乘客情绪稳定且轻松。

目前，这款高科技毛毯还不是为直接为顾客准备的，但数十名志愿者将在飞越大西洋的航班上尝试这款毛毯。英国航空公司将分析毯子上的数据，以改善飞行体验。这些颜色图案可以让机组人员了解乘客对机上服务的行为反应，比如用餐时间、菜单和电影选择。英国航空公司在一份新闻稿中表示:“使用‘情绪毯’这样的技术是我们调查乘客使用我们航空服务满意度的一种方式，包括乘客对机舱内的光线量、用餐时间以及他们在座位的位置有什么不满的地方都可以探测出来。

初衷虽好，但是感觉也有点侵犯到客人的隐私？”

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2.英国航空公司将播放以宠物为中心的机上娱乐节目，以保持乘客的冷静

飞机旅行可能是到达目的地最快的方式，但长时间坐着不动、腿部空间狭窄，飞机餐不好吃都是经济舱乘客经常抱怨的一些问题。为了让乘客有更加舒适的体验，英国航空公司想到了在长途飞行过程中最古怪和有趣的方式来安慰乘客。英航专门引进了热门节目和纪录片，如《西蒙的猫》、《猫的秘密生活》、《美国最可爱的狗》等，为旅行者提供全面的健康和放松。他们甚至还和收养流浪猫和流浪狗的收容中心合作，用以提供可爱动物视频制作的素材。
英航的娱乐总监表示，我们发现人们在看可爱动物时的焦虑感会有明显下降，我们希望乘客在体验英航服务时能更加称心如意。
这让我想起前阵子我们国家有个地方的公务单位也收养了一直流浪猫。人称公务猫，其主要职责是抓老鼠和安抚意欲在派出所闹事的人。看来撸猫使人快乐是真的呢。

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3.英国航空公司正在将一架747大型喷气式飞机改装成电影院和私人租用场所

最近，一架退役的英国航空747飞机被改造成了一个电影院和私人租用场所。它将永久驻扎在格洛斯特郡肯布尔附近的科茨沃尔德机场，并将成为航空爱好者的专属场所。
这架波音大型喷气式飞机，注册号为G-CIVB，外观很像上世纪七八十年代英国航空公司的飞机。这架飞机是为庆祝该航空公司2019年成立100周年而漆上传统装饰的四架飞机之一，也是上个月从希思罗机场起飞的最后两架英国航空747飞机之一。
英航表示,“这是个好消息,当地人和游客以及航空爱好者都能近距离接触飞机，到驾驶舱去看看。”
英国航空公司(British Airways)首席执行官肖恩?多伊尔(Sean Doyle)也表达了同样的看法，他说:“我们非常遗憾地让位于希思罗机场(Heathrow)的最后两架747飞机退役，但我们也很高兴它能作为纪念品一般被永久地保存起来。”
很有科教意义，感觉英国小学生去参观这架飞机的体验不会比去博物馆差。

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4.英国航空公司将为头等舱乘客推出一项新福利——VR头盔

为什么只有玩家才能享受VR设备的乐趣呢?旅行者，尤其是坐得起头等舱的VIP们更应该体验来自VR设备的乐趣。据说提供VR设备已经是航空公司中的新潮流了。
英国航空宣布，他们将在从伦敦希思罗机场到纽约肯尼迪机场的精选头等舱上测试三种不同的格式的VR设备——2D、3D和360度型的。并在其中接入电影、纪录片和电视节目等资源。此外，为了配合某些医疗机构的要求，该航空公司计划在VR中引入包括冥想和声音治疗视频在内的治疗项目，以帮助缓解旅行者的恐慌情绪。
虽然说一张头等舱的机票的价格都差不多可以买一套低端的头戴式VR设备，但是有钱人平时在家也不见得有时间用。VR全套设备作为飞机上的消遣项目，合适且合理。

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5.不堪重负，英国航空公司开始出售飞机上面的”不锈钢脸盆”

说不锈钢脸盆有点LOW，但是是差不多的意思了。因为YI情的关系，英航已经开始砸锅卖铁出售他们头等舱的一些餐具，包括高级陶瓷杯，陶瓷盘等。甚至还出售包括饮料手推车、早期设计的玻璃器皿以及747飞机上的设备;威廉·爱德华兹的盘子、汤碗、杯子和碟子，以及面包篮、日间毛毯和顶舱冷热毛巾，全都以合理的价格出售。
英航这么做是出于以下三个考量，
一是能一定程度弥补因为这段非常时期而造成的营收损失。虽然卖这些锅碗瓢盆可能连损失的金额72.2亿美金的百分之一都够不着。
二是能和昔日一直有用英航的用户们保持联系，等YI情过去后能让他们尽快回来订机票。让业务尽快回归正常水平。
三是这些看似平常的东西在这时候卖出去具有独特的历史意义。乘客作为纪念品买回去能加强英航和客户之间的感情联系。
特殊时期，英航都变“宜家”了。有条件我也会想买，因为确实有纪念意义，而且英航头等舱的东西相信质量也是杠杠的。

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其实我们国家很多航空公司也是很不错的，英航的这些操作在一般人眼里都是锦上添花才对。读者朋友们认同我的说法吗？你们对哪个航空公司的服务印象最深刻呢？