“泰山山顶矿泉水”，到底让谁尴尬|青园锐见

金杯银杯不如游客的口碑。
一根烤肠卖15元，一瓶矿泉水卖10元，算不算贵？跟超市和便利店比当然是贵了，但要是在知名景区的话，这个问题的答案可能就见仁见智了。
近日，网曝黑龙江雪乡食品价格过高，烤肠卖15元一根遭游客吐槽。随后当地媒体发文为雪乡“喊冤”，并拿泰山山顶矿泉水价格作对比：你可以参考一下泰山山顶的矿泉水，就知道贵不贵。

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那么泰山山顶的矿泉水，到底卖多少钱呢？12月1日，山东商报报道，采访人员实地走访发现，泰山山顶矿泉水卖5元一瓶，还是人力挑上山的。“泰山山顶矿泉水5元一瓶”一度登上微博热搜，许多人点赞称这是“良心价”，把雪乡的“喊冤”怼得尴尬极了。
【“泰山山顶矿泉水”，到底让谁尴尬|青园锐见 | 矿泉水】而几乎就在同时，陆续有杭州网友吐槽称，西湖景区的烤肠居然也卖15元一根，价格太贵了。更有人调侃，雪乡的商品是冒着大雪严寒运进来的，泰山的是挑山工背上来的，西湖的难道是自己从对岸游过来的？
不到几天时间，先后三个知名景点成为舆论关注的焦点，恐怕不是因为烤肠、矿泉水太有“网红”潜质，而是天下苦景区物价久矣——不知道从何时开始，大家已经默认了知名景区的垄断溢价，觉得人在屋檐下不得不低头，把挨一刀宰当成了常态。这种默认其实并不合情，也不合理。
旅游经济，从根本上讲是一种体验经济。神山圣湖、人文精粹当然让人向往，但同时景区物价、住宿餐饮乃至人流控制也都会影响游客的旅游体验。大家并不否认，景区的商品价格有其经营成本和供需状况的支撑，也不是不能接受适当的溢价。就好比同样的水，泰山顶比便利店多卖了两三块钱，人们还是纷纷称赞。有网友甚至表示，曾经背着好几瓶水爬泰山，爬到山顶发现水那么便宜，“当时就非常后悔”。然而，溢价一旦越过合理的界限，就会扭曲成宰客欺客，给人们带来非常恶劣的心理体验。当游客兴冲冲地进了景区，却发现坑人的项目林立，到处都是“天价餐”“天价水”甚至“天价厕所”，那就只能是乘兴而来、败兴而归，与这个地方一别两宽、再不相见。

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图片来源自网络
金杯银杯，不如游客的口碑。在流量时代，得美誉者得天下。从食宿、交通到购物、娱乐，旅游产业链带来的效益远不是几瓶高价矿泉水所能比拟的。事实证明，景区和当地旅游业要想获得长足发展，就必须切实提高服务质量，把游客吸引来、留下来，增加回头率。为游客提供质优价廉的商品和服务，是“道德情操论”决定的，也是“市场的逻辑”决定的，两者并不矛盾。而要做到这一点，其实很简单。正如有人所说，定价高总有很多理由，诸如半年不开张、维护成本高等，但定价低的理由只有一个，那就是诚信待客，用良心定价换真心认可。
在服务上多做“加法”，在物价上多做“减法”，经过这一番烤肠和矿泉水引发的舆论风波，所有的景区都应当形成这样的共识。（张博）
来源：青园锐见微信公众号
【来源：河北新闻网】
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